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市场营销消费者行为分析试题

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.消费者购买决策过程包括哪些阶段？

A.认识需求、评估方案、购买决策、购后行为

B.认识需求、评估方案、购买决策、购后行为、评估决策

C.认识需求、评估方案、购买决策、购后行为、购买后评估

D.认识需求、评估方案、购买决策、购后行为、反馈与调整

2.品牌忠诚度的影响因素有哪些？

A.产品质量、价格、促销、售后服务、品牌形象

B.产品质量、价格、促销、售后服务、品牌信誉

C.产品质量、价格、促销、售后服务、品牌认知度

D.产品质量、价格、促销、售后服务、品牌忠诚度

3.消费者购买行为受到哪些心理因素的影响？

A.认知、情感、个性、社会文化

B.认知、情感、个性、价格

C.认知、情感、个性、促销

D.认知、情感、个性、服务

4.市场细分的基本方法有哪些？

A.地理细分、人口细分、心理细分、行为细分

B.地理细分、人口细分、心理细分、产品细分

C.地理细分、人口细分、心理细分、市场细分

D.地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、产品细分

5.消费者购买动机的类型有哪些？

A.自我实现、归属、权力、成就

B.自我实现、归属、权力、安全

C.自我实现、归属、权力、地位

D.自我实现、归属、权力、满足

6.市场营销组合中的“4P”指的是什么？

A.产品、价格、促销、分销

B.产品、价格、促销、包装

C.产品、价格、位置、促销

D.产品、价格、渠道、促销

7.市场营销策略中的“市场导向”和“产品导向”有何区别？

A.市场导向关注消费者需求，产品导向关注产品特性

B.市场导向关注产品特性，产品导向关注消费者需求

C.市场导向关注销售业绩，产品导向关注市场份额

D.市场导向关注成本控制，产品导向关注品牌形象

8.消费者购买决策过程中的信息搜索行为有哪些特点？

A.有目的性、系统性、选择性、多渠道性

B.无目的性、系统性、选择性、多渠道性

C.有目的性、无系统性、选择性、多渠道性

D.有目的性、系统性、无选择性、多渠道性

答案及解题思路：

1.答案：C

解题思路：消费者购买决策过程通常包括认识需求、评估方案、购买决策、购后行为和购买后评估等阶段。

2.答案：A

解题思路：品牌忠诚度的影响因素包括产品质量、价格、促销、售后服务和品牌形象等。

3.答案：A

解题思路：消费者购买行为受到认知、情感、个性和社会文化等心理因素的影响。

4.答案：A

解题思路：市场细分的基本方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。

5.答案：A

解题思路：消费者购买动机的类型包括自我实现、归属、权力和成就等。

6.答案：A

解题思路：市场营销组合中的“4P”是指产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和分销（Place）。

7.答案：A

解题思路：市场导向关注消费者需求，而产品导向关注产品特性。

8.答案：A

解题思路：消费者购买决策过程中的信息搜索行为具有有目的性、系统性、选择性和多渠道性等特点。

二、填空题

1.消费者购买决策过程包括______、______、______、______、______等阶段。

解答：确认需要、信息搜集、评估方案、购买决策、购后行为。

2.市场细分的基本方法有______、______、______等。

解答：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、利益细分。

3.市场营销组合中的“4P”分别为______、______、______、______。

解答：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。

4.消费者购买动机的类型有______、______、______等。

解答：理性动机、感性动机、社会动机。

5.市场营销策略中的“市场导向”强调______，而“产品导向”强调______。

解答：市场导向强调消费者需求，产品导向强调产品特性。

答案及解题思路：

1.消费者购买决策过程：

答案：确认需要、信息搜集、评估方案、购买决策、购后行为。

解题思路：此题考查消费者购买决策的五个阶段，需要考生对每个