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反应快速的供应链体系与运作

当今消费市场需求瞬息万变，企业必须以有效的供应链管理对此作出快速反应。本文分析了传统供应链体系遇到的问题，以及这些问题怎样才能通过贯彻一体化的供应链方案来解决。并且，以一个美国运动服装制造商为例，探讨了一体化供应链的运作方式。文章还包括一份供应链诊断指南，可以评定一个企业供应链的效率。

在今天的消费市场中，顾客需求多样化、个性化的特征，要求每个企业都能对这些变化作出及时快速的反应。这是企业在市场立足与发展的必要条件，并且市场对企业的影响力逐渐加大。经济全球化、合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使得竞争的方式也发生了潜移默化的转变，从企业与企业之间的竞争转向供应链和供应链之间的竞争。那么，如何建立并有效地运作一个反应快速的供应链体系呢？

传统供应链的问题

传统的供应链管理方式，至少依赖三个间断性的库存缓冲环节来促使生产过程的货流通畅，并对变化的消费需求提供可靠的反应。这种方式的一个重要缺点是，由供应链的每一个环节向上游转移，需求的不稳定性增加，预测准确度降低。制造商和零售商发现他们自己淹没在许多物品的库存里，同时，他们也已对某些物品的缺货现象习以为常。

传统方式的另一个主要缺点是他们对新的需求趋势反应迟缓。假如某种商品突然流行起来，并在商店脱销，补货订单到达零售商的配送中心后，配送中心并未采取更多的行动，而是在此商品量降到最低库存水平，才向制造商发出订单。接下来，制造商在其配送中心的库存降到订货点时订货，然后，生产计划部门开始计划新的生产。整个体系将无法及时抓住此次销售良机。传统体系由于采取沿着供应链向上游逐级转移的订货程序，没有和潜在的消费需求及时沟通，所以，往往无法做到更快地向市场供应产品。

传统方式的第三个主要缺点，是管理者对所有产品品类的管理抱着一视同仁的态度，对变化的与稳定的品类保持同样的库存水平，销量大的品类和销量小的品类也都采取同样的物料处理方法。这样一来，减少分销成本的机会就丧失了。

以供应链相连接的组织

对于供应链管理来说，解决传统方式带来的问题的途径之一，是将供应链一体化。一个一体化的供应链被有组织地连接，并和从原材料到向顾客按时交货的信息流相协调。合作伙伴型的业务关系在所有供应链成员之中建立，促进了供应链活动的协调。

类似地，对公司内部的采购、制造、营销和物流等供应链过程，采取跨越公司职能部门的平行管理，将多余的交接工作、垂直管理的弊病、不确定性和延误降到最少。整个供应链通过可预见的、真正的需求以及供应、运输中的信息所连接，并以此信息协调所有供应链伙伴的活动。

一体化的、协调的供应链“超级组织”具有高度的反应力，能迅速支持一个伙伴公司的快速发展。所有供应链伙伴分享业务计划、预测信息、POS数据、库存信息、进货情况以及有关协调货流的信息。

当每个成员的活动都像乐队队员按同页乐谱演奏那样时，延误程度降到最低。供应商知道何时增加生产，运输公司能够掌握何时提供额外的车辆，分销商也可及时地进行调整。不确定性、过多的交接工作、流通中断或文档工作延误等问题得到解决，产品通过供应链的速度加快。

预期意外的事情

然而，对于一些企业，不确定性实属正常。对于美国运动服装制造商TeamHanes这种类型的企业，一场篮球比赛的结果也许会直接影响到次日消费者的购买，或者一个崇拜偶像的陨落可以引起成千上万件T恤衫的滞销积压。这种需求的不确定性给经营及物流带来巨大影响。

困难不止于此，由于季节、运动方式、时尚、尺寸及花色品种变换等会产生大量的库存单元（SKUs），这种不确定性必须得到有效控制。此外，经销TeamHanes公司产品的零售商，有的要求每年库存周转5次，并希望订货提前期是5天，还要求95%的履约率和详细准确的价格标签。

在目前这种零售商与制造商角色难以替换的情况下，怎样保持最低的零售库存来实现每年5次的周转，而且在零售中有足够的库存以避免缺货？怎样在配送中心保持足够的库存来满足需求中不可预见事情的同时，又不会遭受价格下跌而过多抛售的风险？怎样平衡各类产品生产大批量与需求小批量的成本利益？

TeamHanes公司为此采取了相应措施，并为在大型零售店中出售运动衣配备了“供方管理系统”。其方案是和零售商更紧密地协作管理各类服装，这包括调整和积极地监控商店一级的各种服装式样的库存，根据POS传输的数据，每周进行库存补货，并把带价签的产品直送商店。通过管理从零售到生产的整个供应链，TeamHanes得以压缩周期，削减库存（比如在零售商的配送中心），从而对多变的消费需求更快地反应。

构建支撑公司发展的基础

TeamHanes的供方管理系统能够帮助零售商与TeamHanes间增加运动衣交易量。然而，随着业务的发展，随着产品线扩大且经销产品的零售店的增加，也给供方管理系统的持续实施带来了挑战