2025年烘焙师职业资格考试烘焙师顾客服务与沟通试题卷.docx

2025年烘焙师职业资格考试烘焙师顾客服务与沟通试题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.烘焙师在接待顾客时，以下哪项行为是不恰当的？

A.保持微笑，主动问候

B.穿着整洁，保持个人卫生

C.对顾客提出的问题不耐烦，不予解答

D.保持良好的站姿，给顾客留下专业印象

2.以下哪项不是烘焙师在顾客服务中应遵循的原则？

A.尊重顾客

B.热情周到

C.追求利益最大化

D.诚信为本

3.顾客在购买烘焙产品时，以下哪项因素对他们的选择影响最大？

A.产品价格