TCCPITCSC-会议服务机构经营服务规范.pdf

ICS

XXX

团体标准

T/CCPITCSCXXX-2019

会议服务机构经营服务规范

Operationandservicespecificationforconferenceserviceorganization

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布

T/CCPITCSCXXX-2019

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5会议服务流程与要求2

6会议服务管理要求11

7服务质量可持续改进12

I

T/CCPITCSCXXX-2019

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会提出。

本标准由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会归口。

本标准起草单位：

本标准主要起草人：

II

T/CCPITCSCXXX-2019

会议服务机构经营服务规范

1范围

本标准规定了会议服务机构的基本要求、会议服务流程与要求、管理要求、服务质量可持续改进。

本标准适用于在中国境内注册的或在境内设有分支机构的会议服务机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30520会议分类和术语

3术语和定义

3.1

会议meeting；conference；convention；congress

在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到议事协调、交流信息、

传播知识、推荐联络等目的的一定人数的群体活动。

3.2

专业会议服务机构professionalconferenceserviceagencies

为客户组织和管理会议项目，提供全面且专业的会议服务的机构。

4基本要求

4.1会议服务机构要求

4.1.1应取得工商营业执照或法人证书或依法获得其他执业资质，其主营业务或兼营业务包括会议服

务。

4.1.2应能协调各类供应商资源，提供从前期会议策划与筹备，到现场运营以及会后服务的全流程会

议服务。

4.2会议服务从业人员要求

4.2.1职业道德

——遵守国家法律法规，保护顾客的合法权益。

——有良好的职业道德观念、道德情操和道德风尚。

——树立诚实守信、团结协作、尊重顾客、爱岗敬业的良好风气。

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