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产品质量保证合同及售后服务承诺书

第一章合同双方及合同标的

1.1合同编号

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1.2合同双方信息

甲方（卖方）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（买方）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

1.3合同标的

1.3.1产品名称及型号：

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1.3.2产品数量：

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1.3.3产品规格及技术参数：

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1.3.4产品交货时间：

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1.3.5交货地点：

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第二章产品质量保证

2.1质量承诺

甲方向乙方保证，提供给乙方的产品在质量、功能、安全等方面符合国家相关标准和规定，并达到双方约定的质量标准。

2.2质量检验

2.2.1产品交付前，甲方应对产品进行全面的检验，保证产品质量符合合同约定。

2.2.2乙方有权在收到产品后7个工作日内对产品进行验收，如发觉质量问题，有权要求甲方予以更换或退货。

2.3质量保证期

2.3.1本合同产品质量保证期为自产品交付之日起______个月。

2.3.2在质量保证期内，若因产品质量问题导致产品损坏或故障，甲方应承担维修或更换责任。

第三章售后服务

3.1售后服务承诺

甲方向乙方提供完善的售后服务，包括产品咨询、安装指导、维修保养等。

3.2售后服务内容

3.2.1产品安装：甲方提供产品安装技术支持，保证产品正常使用。

3.2.2维修保养：甲方承诺在产品质保期内，免费为乙方提供产品维修和保养服务。

3.2.3技术支持：甲方为乙方提供产品技术咨询服务，包括但不限于故障排查、故障处理等。

3.3售后服务期限

3.3.1本合同售后服务期限为自产品交付之日起______个月。

3.3.2售后服务期限届满后，甲方提供有偿的售后服务。

第四章违约责任

4.1甲方的违约责任

4.1.1若甲方未按合同约定时间交付产品，每逾期一天，应向乙方支付合同总价款的______%作为违约金。

4.1.2若甲方提供的产品存在质量问题，未能按照合同约定进行维修或更换，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.2乙方的违约责任

4.2.1若乙方未按合同约定支付货款，每逾期一天，应向甲方支付合同总价款的______%作为违约金。

4.2.2若乙方在验收产品时，故意隐瞒产品质量问题，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五章合同的生效、履行和终止

5.1合同生效

本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

5.2合同履行

甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。

5.3合同终止

5.3.1合同到期自动终止。

5.3.2因一方违约，另一方有权解除合同。

5.3.3合同双方协商一致，经签署书面协议，合同可以终止。

5.4合同解除后的处理

合同解除后，双方应按照合同约定，妥善处理尚未履行的义务。

第六章产品使用与维护

6.1产品使用规范

6.1.1乙方在收到产品后，应按照甲方提供的《产品使用说明书》进行操作和维护。

6.1.2乙方不得擅自改变产品的结构、功能或功能，保证产品按原设计目的使用。

6.2产品维护保养

6.2.1甲方应提供《产品维护保养手册》，指导乙方进行日常维护保养。

6.2.2乙方应根据产品维护保养手册的要求，定期对产品进行检查、清洁和润滑。

6.3紧急情况处理

6.3.1如产品在使用过程中发生紧急情况，乙方应及时停止使用，并联系甲方进行处置。

6.3.2甲方应在接到乙方报告后______小时内响应，并在约定的时间内派技术人员到现场进行处理。

第七章退换货及赔偿

7.1退换货条件

7.1.1在产品质保期内，若因产品质量问题导致产品无法正常使用，乙方有权要求退换货。

7.1.2退换货时，乙方需提供产品购买凭证、产品状况说明以及相关检验报告。

7.2退换货流程

7.2.1乙方应将需退换货的产品及其包装完好无损地退回甲方。

7.2.2甲方收到退回的产品后，应立即进行检验，确认是否符合退换货条件。

7.3赔偿责任

7.3.1若因甲方原因导致乙方产品损坏，甲方应负责赔偿。

7.3.2甲方赔偿金额应包括产品本身损失及乙方因此遭受的合理损失。

第八章信息保密与知识产权

8.1信息保密

8.1.1双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方商业秘密。

8.2