饮万食万产品知识及客服沟通应对技巧试卷.docx

饮万食万产品知识及客服沟通应对技巧试卷

*

姓名：

________________________

渠道：

________________________

工号:

________________________

畅饮系列的分水盒售价多少钱

A.399元

B.499元

C.599元(正确答案)

D.699元

食万Mini自清洁需要多少毫升清水

A.200ml

B.300ml(正确答案)

C.400ml

D.500ml

饮万畅饮牛魔王的滤芯多少钱

A.899元

B.1000元

C.1200元(正确答案)

D.1299元

在沟通中，客服应该在什么时候推送1分钱利益的信息？

A.进线就立刻推送