公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板.pptx

流程管理的基本概念流程优化的方法流程管理的体系建设流程关键点的识别与流程绩效指标的建立流程图绘制工具介绍目录123451公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

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流程管理的基本概念流程的概念及构成要素流程管理与IT技术之间的关系流程管理的概念及必要性3公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

流程的定义及基本要素流程（Process）活动1活动2活动3输入输出——ISO9000(2000)一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。——迈克尔·哈默业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。4公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

通俗的定义什么是流程？固化的工作行为步骤---工作怎么干? 流程的特点流程的意义 各部门：协调有序——不扯皮 各环节：堵塞漏洞——不违规 各岗位：互相制约——受监督跨岗位、跨部门、跨企业、跨行业无隶属关系、无指挥关系、无级别关系与部门职能和岗位描述一致5公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

标准流程的八个要素输入活动活动的相互作用业务规则资源输出活动1活动2活动3输入输出业务规则资源价值客户客户价值6公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

输入、输出户需求、订单、指令、文案……活动1活动2活动3输入输出业务规则资源价值客户信息原材料、零部件、半成品、产成品……物料应收帐款、应付帐款、费用支出……资金7公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

活动之间的逻辑关系活动1活动2活动3活动1活动2活动3串行活动2活动1并行活动3反馈8公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

业务规则流程活动的执行标准（例如：产品检验时使用的质量标准）流程活动的方法要求：QFD、FMEA……其他规则：地点、审批权限……活动1活动2活动3输入输出业务规则资源价值客户9公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

资源人、设备、场地……活动1活动2活动3输入输出业务规则资源价值客户10公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

价值流程输出所产生的效果以及传递给客户的价值。活动1活动2活动3输入输出业务规则资源价值客户11公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

客户活动1活动2活动3输入输出业务规则资源价值客户流程输出的接收者，包括外部客户和内部客户。12公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

流程管理是通过一些技术手段，对企业的业务流程进行系统化的梳理，分析，改善和监控，并通过对业务流程的不断优化，从而规范业务活动，有效降低业务处理成本，提高业务处理效率，并快速反应市场与客户需求，进而提升企业决策反应能力。关键词流程系统化规范化持续性13公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

流程管理的基本理念迈克尔·哈默职能为流程的高效运作提供服务性支持4.优异的流程运营需要有优异的流程管理3.企事业单位的成功来自于优异的流程运营；2.创造价值的是流程，而不是哪个部门和个人；1.企事业单位的使命是为顾客或者服务对象创造价值；14公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

流程管理的目的股东人员企业策略业务运作IT技术客户满足和超越客户的期望明确职责，建立高效的团队。创造股东价值。充分发挥IT技术的功能，有效利用现有的资源。建立顺畅的业务流程；提高运作效率。确保业务运作和企业策略的一致性。15公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

流程管理的价值体现满足公司治理的要求；0102降低操作风险，减少潜在地损失；03优化流程设计，提高工作效率；04及时发现流程中的控制弱点；05确保公司策略得以有效地执行；06确保建立和完善职责分离的机制；07改进信息系统的安全性和可靠性；08管理层得以有效的监督和控制企业运作；09及时收集有价值的信息，为管理层决策提供依据16公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

流程管理的价值体现流程的3C：建立流程导向的文化！目标导向！绩效导向！以人为本！沟通(Communicate)协调(Coordinate)合作(Cooperate)17公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

流程管理与IT技术之间的关系2134流程管理与SAP系统的应用并没有直接的关联关系；1234SAP系统是实现流程管理的信息技术手段之一；SAP系统为流程的固化、高效运行和监控提供信息技术支持；目前涟钢的流程管理依赖于SAP系统的运作；18公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

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流程管理的体系建设流程管理体系架构内容流程管理体系与ISO配套制度20公司企业流程管理知识培训板动态ppt模板

管理制度的分类管理规定管理制度管理办法实施细则工作条例是企业管理系统的基本框架，保证生产经营管理次序