客户关系历史记录分析表.docVIP

客户关系历史记录分析表

序号

客户名称

联系人

联系电话

首次联系日期

联系渠道

联系内容

关系状态

备注

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：记录客户关系历史记录的顺序。

客户名称：客户的名称或编号。

联系人：与客户进行联系的人员姓名。

联系方式：客户的联系电话。

首次联系日期：与客户建立联系的首个日期。

联系渠道：与客户建立联系的方式，如电话、邮件、面对面等。

联系内容：与客户联系的主要内容或目的。

关系状态：客户关系的当前状态，如潜在客户、合作客户、流失客户等。

备注：其他需要记录的详细信息或备注。

客户ID

客户名称

联系人姓名

联系电话

首次接触日期

接触方式

关键沟通点

关系等级

最近活动日期

备注

表格说明：

客户ID：唯一标识客户的编号。

客户名称：客户的正式名称。

联系人姓名：负责与客户沟通的联系人姓名。

联系方式：客户的联系电话。

首次接触日期：客户首次与公司接触的日期。

接触方式：客户首次接触的方式，如电话、邮件、会议等。

关键沟通点：每次沟通的主要内容和关键信息。

关系等级：根据互动频率和满意度评定的客户关系等级。

最近活动日期：客户最近一次活动的日期。

备注：对客户关系的额外信息或特定注释。

客户编号

客户姓名

联系方式

联系日期

首次互动

关键事件

关系评分

最后一次互动

互动渠道

备注

表格说明：

客户编号：客户在公司系统中的唯一识别码。

客户姓名：客户的个人或企业名称。

联系方式：客户的电话号码、邮箱等。

联系日期：与客户沟通的具体日期。

首次互动：客户与公司首次互动的日期或事件。

关键事件：影响客户关系的关键事件或活动。

关系评分：根据互动质量和对客户满意度评估的关系评分。

最后一次互动：客户与公司最后一次互动的日期。

互动渠道：与客户互动所使用的渠道，如电话、邮件、社交媒体等。

备注：对客户互动或关系的任何额外信息或评论。