现代礼仪（第2版）课件 模块二 交际礼仪.pptx

PowerPoint20XXPOWERPOINTDESIGNPowerPointdesign见面礼仪：开启良好交往的关键汇报人：时间：202X.X

01称呼礼仪：尊重与修养的体现CONTENTS02问候礼仪：真诚与热情的表达介绍礼仪：建立良好关系的桥梁0304握手礼仪：传递友好与尊重05名片礼仪：展现专业与诚意实训要点：实践中的应用与反思06

01PowerPointdesign称呼礼仪：尊重与修养的体现PowerPoint

核心原则礼貌原则：使用尊称（如“您”），体现对他人的尊重和自身的修养。

尊崇原则：称呼“就高不就低”，如副职可省略“副”字，以示敬意。

适当原则：根据行业、地域、关系调整称呼，避免歧义（如“师傅”“伙计”的语境差异）。职务性称呼：如“张处长”“李总”，适用于正式场合，体现身份与地位。

职称性称呼：如“王教授”“赵工程师”，强调专业技术水平。

行业性称呼：如“老师”“医生”，通用职业称呼，简洁明了。

一般性称呼：如“先生”“女士”，适用于陌生人，避免冒犯。

生活化称呼：如“爷爷”“阿姨”，用于亲近关系，亲切自然。常用称呼类型0102核心原则与常用称呼

避免误读与误会避免误读姓名（如“仇”读作“qiú”），以免造成尴尬。

避免误会婚姻状况（如误称未婚女性“夫人”），尊重他人隐私。地域与文化差异注意地域差异（如“师傅”在南方可能指出家人），避免因文化差异产生误解。

禁用过时（如“老爷”）、庸俗（如“哥们儿”）或绰号称呼，保持尊重。注意事项

02PowerPointdesign问候礼仪：真诚与热情的表达PowerPoint

目光注视对方，面带微笑，真诚回应问候，避免强颜欢笑。真诚主动问候，专注交流，展现热情友好的态度。热情停止与问候无关的动作（如嚼食物、插口袋），保持仪态端正。仪态稳妥分场合使用直接问候（如“您好”）或间接问候（如“最近气色不错”），避免冒犯。语言得体四大原则

位低者先问候（如下级对上级）、男性先问候女性，体现尊重。顺序规则保持1-3米的距离，点头或欠身示意（男士脱帽），避免过于亲密或疏远。

避免中式问候“吃饭了吗？”（西方视为隐私干涉），尊重文化差异。距离与禁忌规范与顺序

03PowerPointdesign介绍礼仪：建立良好关系的桥梁PowerPoint

内容：姓名+单位+职务（正式场合），社交场合可简略。

顺序：地位低者先介绍（如晚辈对长辈），体现尊重。内容与顺序寒暄式：简单介绍姓名（“你好，我是李明”）。

公务式：强调职务（“我是宏盛贸易公司的销售经理”）。

社交式：找共同点（“我是陈树的校友，毕业于北京大学”）。形式自我介绍

尊者居后（如先介绍下属给领导），体现优先了解权。标准式：姓名+职务（“这位是王明先生，人力资源部经理”）。

推荐式：强调优势（“这位是行业新秀韩俊先生”）。五指并拢指向被介绍者，避免单指或低头，保持优雅。顺序方式姿势介绍他人

形式单向式：单人对多人（如领导介绍团队成员）。

双向式：主方负责人按职务高低依次介绍，客方负责人随后。注意事项征询双方意见，确认同意后再引荐。

被介绍者应起身，面带微笑，注视对方，握手致意。集体介绍

04PowerPointdesign握手礼仪：传递友好与尊重PowerPoint

尊者先伸手（上级、女性、长辈），主宾场合主人先迎客、客人先告别。适用于见面、告别、致谢等场合，表达友好与尊重。适用场景顺序场合与顺序

禁忌勿戴手套/墨镜，避免交叉握手、抖动过度，保持整洁与专注。手位单手相握：手掌垂直地面，平等自然。

双手相握：仅限亲友，表达热情与亲近。力度与时长力度适中（3秒为宜），异性握手1秒左右，避免过轻或过重。规范动作

05PowerPointdesign名片礼仪：展现专业与诚意PowerPoint

名片设计规格：标准9cm×5.5cm，材质以白卡纸为宜。

内容：姓名、单位、职务、联系方式（私宅电话不印）。携带专用名片夹，保持整洁无折损，避免与杂物混放。0102设计与携带

双手持名片正面朝对方，按地位高低顺序（男性先递女性），表达尊重。递送双手接后阅读并致谢，妥善收存（勿放桌面或涂写），避免冷落对方。接受主动提议交换，委婉拒绝时解释（如“名片用完了”），保持礼貌。交换技巧递送与接受

06PowerPointdesign实训要点：实践中的应用与反思PowerPoint

角色扮演（拜访者、秘书、总经理）演练敲门、引领、介绍流程。

重点训练仪态（微笑、手势）、语言（清晰表达）、名片递接（双手、注视）。角色扮演与流程演练01通过模拟实训，巩固见面礼仪的知识点，提升实际应用能力，展现个人修养与社交智慧。实训总结02模拟实训目标

PowerPoint20XXPOWERPOINTDESIGNPowerPointdesign谢谢大家汇报人