DB41T 1369-2017 福利彩票投注站分级与评定规范.pdfVIP

ICS03.100

A02

DB41

河南省地方标准

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DB41/T13692017

福利彩票投注站分级与评定规范

2017-02-10发布2017-05-10实施

河南省质量技术监督局发布

DB41/T1369—2017

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总则1

5类别划分2

6等级划分与标识2

6.1等级划分2

6.2标识2

7人员要求3

7.1基本要求3

7.2服务质量要求3

8安全要求3

9等级划分条件4

9.1五星级投注站4

9.2四星级投注站5

9.3三星级投注站6

10投注站等级评定与管理7

10.1评定组织7

10.2申请与受理7

10.3评审8

10.4评定8

10.5撤销8

10.6标识管理8

附录A（规范性附录）投注站等级评估评分细则9

附录B（规范性附录）福利彩票投注站彩票客户满意度调查表14

附录C（资料性附录）福利彩票销售服务忌语15

附录D（规范性附录）福利彩票销售流程16

I

DB41/T1369—2017

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河南省民政标准化技术委员会提出并归口。

本标准起草单位：河南省福利彩票发行中心。

本标准主要起草人：马凯、李瑞华、张向飞、张悠然、刘冠军、张焅焜、花意。

本标准参加起草人：杜晖、于帅、李红、刘娟、徐钰佳。

II

DB41/T1369—2017

福利彩票投注站分级与评定规范

1范围

本标准规定了福利彩票投注站的术语和定义、总则、类别划分、等级划分与标识、人员要求、安全

要求、类别和等级划分条件、等级评定与管理。

本标准适用于福利彩票投注站的类别、等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《中国福利彩票销售场所管理办