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客户服务理念培训课件.pptx

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客户服务理念;主要内容:;一、认知客户;(一)什么是客户?;客户是什么人?;(二)客户的分类;二、客户服务概诉;(一)客户服务的作用;(二)客户服务的范畴;;(三)客户服务包含的内容;(四)客户服务空间;(五)客户服务类型;三、树立良好的客户服务意识;(一)客户服务意识概述;(二)客户服务意识起源;(三)如何树立良好的客户服务意识;?;四、客户满意的经营战略;(一)客户满意概述;(二)客户满意状态;(三)客户满意的含义;(四)客户满意经营战略;?;五、打造企业“忠实”客户;(一)客户满意度、忠诚度、保留度和贡献度的界定

;(二)忠诚的意义

;(三)忠诚客户的竞争效应;(四)“客户满意”与“客户忠诚”的管理;;客户关系管理;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:15:5209:15:5209:1510/11/20209:15:52AM

11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。10月-2009:15:5209:15Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。09:15:5209:15:5209:15Sunday,October11,2020

13、志不立,天下无可成之事。10月-2010月-2009:15:5209:15:52October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月20209:15:52上午09:15:5210月-20

15、会当凌绝顶,一览众山小。十月209:15上午10月-2009:15October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/10/119:15:5209:15:5211October2020

17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:15:52上午9:15上午09:15:5210月-20

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