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图书管理员伦理与责任意识试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书管理员在服务过程中，以下哪项行为不符合职业道德？

A.尊重读者，耐心解答读者疑问

B.遵守图书馆规章制度，维护图书馆秩序

C.利用职务之便，为自己谋取私利

D.热情服务，关心读者需求

2.图书馆管理员在处理读者投诉时，应遵循的原则是：

A.不问原因，直接道歉

B.听取读者意见，耐心解释

C.忽视读者投诉，不予理睬

D.逃避责任，推卸责任

3.图书馆管理员在整理图书时，以下哪种行为是不恰当的？

A.按照分类号摆放图书

B.仔细检查图书，确保无损坏

C.在图书上随意写画

D.严格按照图书编号排序

4.图书馆管理员在借阅服务中，以下哪种行为是不合适的？

A.帮助读者查找图书

B.严格核对读者借阅证

C.拖延借阅时间，故意刁难读者

D.为读者提供舒适的阅读环境

5.图书馆管理员在处理图书遗失时，应采取的措施是：

A.忽略读者责任，不予追究

B.与读者协商赔偿事宜

C.直接扣除读者押金

D.报告上级领导，由领导处理

6.图书馆管理员在处理读者逾期还书时，以下哪种做法是正确的？

A.不予追究，继续借阅

B.耐心提醒，给予一定期限

C.严厉批评，扣除读者积分

D.直接上报上级领导，由领导处理

7.图书馆管理员在处理读者损坏图书时，以下哪种做法是恰当的？

A.忽略读者责任，不予追究

B.耐心解释图书价值，要求读者赔偿

C.严厉批评，扣除读者积分

D.报告上级领导，由领导处理

8.图书馆管理员在处理读者违规行为时，以下哪种做法是合适的？

A.忽略违规行为，不予追究

B.耐心教育，帮助读者改正

C.严厉批评，扣除读者积分

D.报告上级领导，由领导处理

9.图书馆管理员在处理读者预约图书时，以下哪种做法是正确的？

A.按照预约顺序，优先满足读者需求

B.忽视预约，随机分配图书

C.优先考虑馆藏数量，限制读者预约

D.报告上级领导，由领导处理

10.图书馆管理员在处理读者投诉图书质量时，以下哪种做法是恰当的？

A.忽略读者投诉，不予理睬

B.耐心听取读者意见，调查图书质量

C.严厉批评读者，要求读者道歉

D.报告上级领导，由领导处理

11.图书馆管理员在处理读者询问图书信息时，以下哪种做法是正确的？

A.耐心解答，提供详细图书信息

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

12.图书馆管理员在处理读者咨询图书借阅规则时，以下哪种做法是合适的？

A.耐心解答，详细说明借阅规则

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

13.图书馆管理员在处理读者咨询图书归还规则时，以下哪种做法是正确的？

A.耐心解答，详细说明归还规则

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

14.图书馆管理员在处理读者咨询图书预约规则时，以下哪种做法是合适的？

A.耐心解答，详细说明预约规则

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

15.图书馆管理员在处理读者咨询图书借阅证办理时，以下哪种做法是正确的？

A.耐心解答，详细说明办理流程

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

16.图书馆管理员在处理读者咨询图书遗失赔偿时，以下哪种做法是合适的？

A.耐心解答，详细说明赔偿规则

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

17.图书馆管理员在处理读者咨询图书损坏赔偿时，以下哪种做法是正确的？

A.耐心解答，详细说明赔偿规则

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

18.图书馆管理员在处理读者咨询图书预约图书时，以下哪种做法是合适的？

A.耐心解答，详细说明预约规则

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

19.图书馆管理员在处理读者咨询图书借阅证挂失时，以下哪种做法是正确的？

A.耐心解答，详细说明挂失流程

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

20.图书馆管理员在处理读者咨询图书借阅证补办时，以下哪种做法是合适的？

A.耐心解答，详细说明补办流程

B.简单回答，不予深入

C.忽视读者需求，不予回答

D.拒绝回答，要求读者自己查找

二、多项选择题（每题3分，共15