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金融服务外包服务合作协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

第一章定义与术语

1.1本协议中的下列术语具有以下含义：

1.1.1“金融服务”指甲方提供的包括但不限于贷款、融资、投资、资产管理等服务。

1.1.2“外包服务”指甲方委托乙方执行的与金融服务相关的业务流程、业务功能或业务活动。

1.1.3“服务协议”指甲乙双方签订的本金融服务外包服务合作协议。

1.1.4“合同期限”指甲乙双方约定的本服务协议的有效期限。

1.1.5“业务资料”指甲方提供给乙方进行外包服务的所有文件、数据、信息和其他资料。

第二章合作目标与范围

2.1甲方委托乙方提供的外包服务内容包括：

2.1.1业务流程外包：包括但不限于客户服务、账户管理、风险评估、信贷审批等。

2.1.2业务功能外包：包括但不限于数据分析、软件开发、系统维护、市场调研等。

2.1.3业务活动外包：包括但不限于促销活动、培训活动、公关活动等。

2.2乙方应根据本服务协议的约定，按照甲方的要求和标准，提供外包服务。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务：

3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供外包服务，并对其服务质量进行监督和评价。

3.1.2甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务资料，并保证其合法性、有效性。

3.1.3甲方应及时支付乙方按照本服务协议约定应收取的服务费用。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1乙方有权根据本服务协议约定收取甲方支付的服务费用。

3.2.2乙方应按照甲方的要求和标准，提供符合质量要求的外包服务。

3.2.3乙方应对甲方的业务资料保密，不得泄露给第三方。

第四章服务费用与支付

4.1甲方应根据本服务协议约定的费用标准和支付方式，向乙方支付服务费用。

4.2服务费用支付方式为：

4.2.1一次性支付：甲方在本服务协议签订后日内一次性支付乙方全部服务费用。

4.2.2分期支付：甲方按照本服务协议约定的分期支付方式向乙方支付服务费用。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本服务协议的约定，导致本服务协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2甲方未能按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供外包服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。

5.3乙方未能按照约定提供符合质量要求的外包服务，甲方有权要求乙方改正或重新提供，并有权要求乙方支付违约金。

5.4本服务协议的违约金标准为违约金额的__%。

第六章保密与数据安全

6.1保密义务

6.1.1除非本协议另有明确规定，否则双方应对在合作过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息、财务状况等保密信息（以下简称“保密信息”）予以严格保密。

6.1.2双方承诺，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露、转让或以任何方式使用对方的保密信息，除非该信息：

（1）已成为公共知识，且非因泄露方的行为所致；

（2）在收到该信息之前，已为接收方合法拥有；

（3）由第三方在不违反保密义务的情况下合法提供；

（4）根据法律规定或法院命令必须披露。

6.2数据安全

6.2.1乙方应采取合理的安全措施，包括但不限于网络安全、物理安全、数据加密等，以保护甲方提供的业务资料免受未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或破坏。

6.2.2乙方应建立和完善数据安全事件应急响应机制，一旦发生数据安全事件，应立即采取措施，防止事件扩大，并及时通知甲方。

第七章服务质量与监督

7.1服务质量控制

7.1.1乙方应制定并遵循科学、合理的服务质量控制标准，保证提供的外包服务达到甲方的要求。

7.1.2乙方应定期对提供的外包服务进行自我评估，并将评估结果报告甲方。

7.2服务监督

7.2.1甲方有权对乙方提供的外包服务进行监督和检查，包括但不限于现场检查、服务质量评估等。

7.2.2甲方有权对乙方提供的外包服务中的任何问题提出改进建议，乙方应积极响应并采取改进措施。

第八章争议解决

8.1协商解决

8.1.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2协商应在争议发生后__天内进行，如果协商不成，则按以下方式解决。

8.2法律解决

8.2.1如果协商解决不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

8.2.2本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第九章一般条款

9.1合同变更

9.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署后生效。

9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

9.2合同转让

9.2.1除本协议另有约定外，未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的全部或部分权利和义