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客户评价表姓名：日期：年月日地址：您的事业成功和满意对我们非常重要。为了确保安装和服务质量，我们非常感谢您填写这张评价表并将它寄到我们公司，下列每个陈述是用来描述合格安装的事项。您填写这张表格可以得到我们免费清洗两个房间地毯的服务，该项服务在本次安装一年内有效。如果工人的安装符合陈述，请选“是”；否则请选“否”1、[是][否]安装者与您商量接缝的位置，并将他们安排在最理想的位置2、[是][否]所有的接缝都安排在行走少的地方而不是门厅里3、[是][否]看不见所有的接缝4、[是][否]接缝很牢固5、[是][否]安装时没有损坏物品6、[是][否]安装时将地毯拉的足够紧，没有出现褶皱和波纹7、[是][否]安装时将地毯的边缘修剪的与墙壁很齐整贴切8、[是][否]安装者清理了整个区域，没有留下碎片9、[是][否]安装者与您一起检查并确保您满意其他评论：考核的内容员工特征员工行为工作结果工作知识完成任务销售额力气服从指令生产水平眼-手协调能力报告难题生产质量证书维护设备浪费商业知识维护记录事故成就欲遵守规则设备维修社会需要按时出勤服务的客户数量忠诚提交建议客户满意程度可靠性诚实创造性领导能力01特征为导向的评价方法02行为为导向的评价方法03结果导向的评价方法评价方法类型工作绩效评估的周期根据奖金发放的周期长短来决定员工的考核；根据工作任务的完成周期；根据员工的工作性质；采取离散的方式。美国的实验：让人看一张图片，上面是一个挥舞着剃刀的白人和一个头戴礼帽的黑人。过了一段时间，人们回忆说他们看到的是一个挥舞着剃刀的黑人和一个头戴礼帽的白人。雇员比较系统01图解式的评定量表02行为锚定式评定量表03行为观察量表04目标管理05具体考核办法简单排序法请将刘德华、周润发、张国荣、成龙、郑伊建、谢庭峰排序交错排序法请排出六者的第一名和最后一名，……成对排序法刘德华、周润发您喜欢谁；张国荣、成龙您喜欢谁；123强制分布法4雇员比较系统雇员比较系统刘德华周润发张国荣成龙郑伊建谢庭峰刘德华-周润发-张国荣-成龙-郑伊建-谢庭峰-总分强制分布logo5%20%50%20%5%不合格低于一般一般高于一般杰出确定A、B、C、D、E各个等级的奖金分配的点数根据业绩标准，进行评分，求出平均分，部门平均分，用每位员工的分数除以平均分得出他的权数，划分员工处于哪个等级，并用这个等级的奖金点数乘以他的权数。020103强制分布01为鼓励员工客观准确的评价自己的同事，要对评价与最终结果相同的员工进行奖励。03部门结果可以公开，以促进部门竞争。02员工的评价结果要注意保密，奖金的发放采取秘密的形式，保护员工情绪。雇员比较系统优点雇员比较系统成本低、实用，评定所花费的时间和精力非常少。而且，这种绩效评估方法有效地消除了前面讨论过的某些评定误差，如避免了宽厚性错误及评定者不能给每位雇员都作出一个优秀的评价因为判定绩效的评分标准是模糊或不实在的，评分的准确性和公平性就可能受到严重质疑。而且雇员比较系统没有具体说明一个工人必须做什么才能得到好的评分，因而它们不能充分地指导或监控雇员行为雇员比较系统图解式的评定量表(GRS)01一个图解式评定量表向评估者展示了一系列被认为是成功工作绩效所必需的个人特征(例如，合作性、适应性、成熟性、动机)，每一特征都伴有一个5分或7分的评定量表。量表上的分数用数目和/或描述性的词或短语加以规定，用以指示不同的绩效水平。量表的中间分数通常被锚定为“平均”、“适度”、“满意”或“达标”。02图解式的评定量表图解式的评定量表员工姓名：工作部门：评价者：日期：评价标准权重%优秀5良好4满意3尚可2不满意1得分工作质量25评语工作知识15评语合作精神20评语可靠性15评语创造性15评语工作纪律10评语得分：许多组织都使用图解式评定量表，因为它实用且开发成本小，