管理学组织决策(本).pptVIP

第五章组织决策;生活中有关决策的例子;;

企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它那么是他的使命。

——约翰.麦克唐纳;决策是管理者从事管理工作的根底，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。

在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的根底。;第一节决策的概念与类型;二、决策的特征;三、决策的分类;三、决策的分类;程序化决策和非程序化决策;战略决策：是指事关组织兴衰成败的带全局性、长期性的大政方针的决策。如企业方针、技术改造等。

特点：影响时间长、范围广

战术决策：在战略确定以后具体实施与执行的决策。

管理决策：员工招聘、营销方案的选择

业务决策：个别工作程序;初始决策与追踪决策;确定型决策、风险型决策与不确定型决策;群体决策个人决策;决策失误是当今中国的最大失误;1978年诺贝尔经济学奖得主、美国著名管理学家西蒙有句名言，“管理就是决策”。西方管理学界的另外一句名言同样可以说明决策对企业成长的重要性。现代西方管理理论认为，一个企业资产超过1000万美元，如果它没有智囊团的话，其生命周期不会超过5年，只要有一个重大的决策失误，就会葬送这个企业。改革开放以来，中国国有企业的风雨飘摇之路，充分说明了这一点。

;第二节决策理论与决策程序;一、决策的理论;2、行为决策理论;寻找满意的麦穗

在古希腊的时候，哲学大师苏格拉底的三个弟子曾求教老师，怎样才能找到理想的伴侣，苏格拉迪没有直接答复，却让他们走麦田埂，只须前进，且只给一次时机选摘一支最好最大的麦穗。

第一个弟子走几步看见一支最大又漂亮的麦穗，快乐地摘下来，但他继续前进时，发现前面有许多比他摘得那只大，只好遗憾地走完了全程。

第二个弟子吸取了教训，每当他要摘时，总要提醒自己，后面还有更好的，当他快到终点时才发现，时机全错过了。

第三个弟子吸取了前两位的教训，当他走到三分之一时，即分出大、中、小三类，再走三??之一时验证是否正确，等到最后三分之一时，他选择了属于大类中的一只美丽的麦穗。虽说，这不一定是最大最美的那一支，但肯定是满意的。;3、当代决策理论;二、决策的过程;决策流程;决策是一个有一定顺序，条理化的过程，而不是瞬间选定某一方面的单纯的决断。在这个过程中，每一个阶段都相互影响着。理论上常把决策过程划分为不同的阶段，但实际工作中决策过程的各个步骤往往是互相联系、交错重叠的，不能把决策的各个步骤的工作截然分开。;⒈判断问题──认识和分析问题;⒉确定决策目标;⒊拟定可供选择的行动方案

;⒋分析评价各行动方案、选择满意方案;在抉择时要注意：

不要一味追求最正确方案；

在最终选择时，应允许不作任何选择；

任何方案均有风险。;按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。

;第三节决策的方法;一、定性决策—集体决策方法;讨论：团体决策的优点和缺点;小实验;判断下面11个句子是正确、错误、不确定。;步骤二：在你们分别答完上述11道题之后，四个或五个人一组进行讨论，10分钟之后你们达本钱组认为正确而且一致的结果。

步骤三：老师给你们正确的答案，这11道题你在第一个步骤中答对了多少？所在组在第二个步骤中又答对了多少？集体讨论的结果表现好于个人表现的平均值吗？最好的个体表现是谁，对了多少个？讨论这些问题的意义。

步骤四：就本组结论做报告，要求观点明确、内容清楚、简练。;一个人出现在店主已经关门之后？F

强盗是一个男人？U

这个人不是想要钱？F

翻开保险柜的人是店主？T

店主把保险柜里的钱拿着后走了？F

有人把保险柜翻开了？T

那个强盗拿走钱后，他就逃跑了？T

保险柜里装的是钱，但文章中没有写明是多少？T

强盗抢的是店主的钱？T

尽管本文涉及到了好几件事情，但本文所提及的人只有三个：店主、抢劫犯和一个警察？F

以下事件都是正确的：某人来要钱，保险柜被翻开，钱被人拿走，一个人冲出小店？T;优点;缺点;个人决策与团体决策哪个更好？;集体决策的方法;2、名义群体法;3、头脑风暴法BrainStorming

将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅述欲言。

当所有的备选方案都被提出后，群体成员从正反两个方面对每个备选方案进行讨论，并按优劣对备选方案进行排序。

4、电子会议

;;盈亏平衡分析

例8—2某企业生产某产品的总固定本钱为60000元，单位变动本钱为每件1．8元，产品价格为每件3元。假设