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电子商务网络交易纠纷买卖双方免责说明书

合同编号：__________

甲方（卖方）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（买方）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在规范甲乙双方在电子商务网络交易中的行为，明确双方的权利和义务，解决可能出现的交易纠纷，并规定在特定情况下双方的免责事项。

2.适用范围

本合同适用于甲乙双方通过电子商务平台进行的商品或服务交易活动。

3.定义与解释

（1）“电子商务平台”指为甲乙双方提供交易场所和相关服务的互联网平台。

（2）“商品”指甲方通过电子商务平台向乙方销售的有形物品。

（3）“服务”指甲方通过电子商务平台向乙方提供的无形活动。

二、交易流程与规则

1.商品或服务信息发布

（1）甲方应准确、详细地在电子商务平台上发布商品或服务的信息，包括名称、规格、型号、价格、功能、使用方法、注意事项等。

（2）甲方应保证所发布的信息真实、合法、有效，不得虚假宣传、夸大其词或隐瞒重要信息。

（3）乙方在浏览商品或服务信息时，应仔细阅读并理解相关内容，如有疑问应及时与甲方沟通。

2.订单的与确认

（1）乙方在电子商务平台上选择商品或服务后，应按照平台的提示填写订单信息，包括购买数量、收货地址、联系方式等。

（2）乙方提交订单后，电子商务平台将订单信息并发送给甲方。

（3）甲方应在收到订单信息后的[具体时间]内确认订单，如甲方未在规定时间内确认订单，乙方有权取消订单。

3.支付与结算

（1）乙方应按照订单金额及电子商务平台的支付方式进行支付。

（2）支付成功后，电子商务平台将通知甲方和乙方。

（3）甲方应在收到货款后的[具体时间]内安排发货或提供服务。

三、商品或服务描述与质量

1.卖方的描述义务

（1）甲方应如实描述商品或服务的特征、功能、质量等信息，保证乙方在购买前对商品或服务有充分的了解。

（2）甲方不得故意隐瞒商品或服务的缺陷或瑕疵，如发觉商品或服务存在问题，应及时告知乙方。

2.商品或服务的质量标准

（1）商品或服务应符合国家相关标准和行业规范。

（2）如甲方对商品或服务有特殊的质量标准，应在商品或服务信息中明确说明。

3.质量检验与异议

（1）乙方在收到商品或服务后，应及时进行检验。如发觉商品或服务存在质量问题，应在[具体时间]内提出异议。

（2）甲方应在收到乙方的异议后，及时进行核实和处理。如确属质量问题，甲方应按照本合同的约定承担相应的责任。

四、交付与验收

1.交付时间与方式

（1）甲方应按照订单约定的时间和方式将商品或服务交付给乙方。

（2）如因不可抗力等特殊原因导致无法按时交付，甲方应及时通知乙方，并在不可抗力消除后尽快安排交付。

2.验收程序与标准

（1）乙方在收到商品或服务后，应按照订单约定的验收标准进行验收。

（2）如乙方在验收过程中发觉问题，应及时通知甲方，甲方应积极配合解决。

3.交付后的风险承担

（1）商品或服务交付后，风险由乙方承担。但如商品或服务存在质量问题，风险仍由甲方承担。

（2）如因乙方的原因导致商品或服务损坏、丢失等，乙方应承担相应的责任。

五、售后服务与支持

1.卖方的售后服务承诺

（1）甲方应按照国家相关法律法规和行业规范，为乙方提供售后服务。

（2）售后服务内容包括但不限于商品的维修、更换、退货，服务的改进、补充等。

（3）甲方应在商品或服务信息中明确售后服务的期限、范围和条件。

2.买方的反馈与投诉处理

（1）乙方在使用商品或服务过程中，如发觉问题或有不满意的地方，应及时向甲方反馈。

（2）甲方应在收到乙方的反馈后，及时进行处理，并将处理结果告知乙方。

（3）如乙方对甲方的处理结果不满意，可向电子商务平台或相关监管部门投诉。

3.售后服务的期限与范围

（1）售后服务的期限自商品或服务交付之日起计算，具体期限根据商品或服务的性质和甲方的承诺确定。

（2）售后服务的范围包括商品或服务本身存在的质量问题，以及甲方在销售过程中承诺的其他服务。

六、知识产权与保密

1.知识产权的归属与保护

（1）甲方所提供的商品或服务所涉及的知识产权归甲方或相关权利人所有。

（2）乙方不得擅自使用、复制、传播甲方的知识产权，如因乙方的行为导致甲方的知识产权受到侵害，乙方应承担相应的法律责任。

2.双方的保密义务

（1）甲乙双方在交易过程中可能会涉及到对方的商业秘密、技术秘密等保密信息，双方应予以保密。

（2）未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。

七、不可抗力与免责

1.不可抗力的定义与范围

（1）本合同所称不可