QCM管理方法浅谈.pptx

质量成本管理(QCM);Whereisbeef?;为何要对品质成本进行管理;认识浪费;浪费归纳成八种：;库存是万恶的根源;制造过多（早）的浪费;成本的概念与分类；;质量成本的概念与分类;3.产品成本与质量成本的关系；（略）

4实施质量成本意义。;GB/T13339-91质量成本管理导则;质量成本特性曲线;质量成本特性曲线;质量成本项目设置;（1）质量（管制）工程：

包括整体质量计划、检验计划、可靠度计划、

信息系统及相关计划的设立、管理、维持与系

统稽核成本，如下列各项成本：

A、进料、制程、成品检验之规划。

B、特殊制程之规划。

C、质量数据分析与回馈。

D、购料规划。

E、供货商调查管理之原则。

F、材料、产品信赖度之研究。;（2）质量测量与管制设备之设计与发展：

包括从事于质量测量及设计发展人员的薪资、设计发展

之设备成本、相关讨论会等成本。

（3）质量训练：

包括发展、执行、维持相关质量教育训练所发生之成本

，如授课讲师费、训练器材成本、公司外训练之学费、

受训人员受训期间的薪资等。

（4）非品管人员质量规划成本：

指非品管人员参与质量管理规划所耗费之成本

（5）质量提升成本：

包括质量优良奖金、奖品支出、表扬大会开支等。;（6）市场调查与研究与顾客产品（使用者）部份

顾客与产品使用者之需求以及公司的产品或服

务如何影响顾客的满意情形：

A、市场调查所需信息的不中断之收集与评估

所花费的成本

B、市场研究，顾客与产品使用者意见调查或

诊断

C、与顾客签定合约与文件之审查所造成的成

本之花费。;（7）产品／服务与设计发展部份

把顾客与产品使用者的需求转换成

A、可靠的质量标准与质量要求，所花费之成本

B、新产品量产之前的新产品开发质量之管理所费之成

本。除此外尚有：

（A）主要设计变更成本

（B）设计质量改进???查成本

（C）支持设计活动成本

（D）产品设计质量试验成本

（E）服务设计质量鉴定成本

（F）现场产品试用成本。;（8）采购部份

采购方面的预防成本主要源由是：确保供货商

所提供之零件、材料、或者供货商的生产过程

符合要求，以减供应品之不良所造成的影响。

这部分之预防成本包括完成订定单上之承诺之

前与之后的所有活动的成本，它还包括：

（A）供货商评等作业成本

（B）供货商的背景审查成本

（C）订单上面的技术数据的审查成本

（D）替供货商做质量规划与管制的成本;（9）制造操作方面预防失败的成本

为了确保制造操作的能力与准备，符合质量标准与要求，所花费的预防成本，它还包括：

（A）所有生产活动的品管规划成本

（B）操作人员的质量教育成本

（C）操作质量规划成本

（D）产品质量量测与管制设备之设计与发展成本;（10）质量之行政管理方面

这部分之预防成本源于质量管理功能的全面性管理

成本。它包括

（A）行政人员的薪水

（B）行政费用

（C）质量计划之规划成本

（D）质量绩效报告之成本

（E）质量教育成本

（F）质量改进成本

（G）质量稽核成本

（11）其它的预防成本

这部份之成本代表质量系统之规划、执行以及维持的

其它费用，比方说：租贷、旅费以及电话费或

ISO9000之顾问成本等。;;（1）进料检验及测试：

包括厂内进料检验及测试、供货商工厂之检验