做好电子商务的五个环节.pptxVIP

揭开电子商务的面纱解读电子商务运营推广要义

电子商务

E-commerce

electroniccommerce电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务B2CB2BC2CB2B2C网络零售其他商业零售：电视购物、电话订购、邮购、报购、上门直销企业和企业之间的商务模式如阿里巴巴、龙拓等个人对个人的商务淘宝个人网店企业将其他企业的商品或服务提供给个人消费者的商务模式如淘宝拍拍商城，目前火热的团购网站也是这种形式。

互联网B2C4如何卖给消费者找到多个渠道你是谁你有什么，优势你的顾客是谁

01不断提高营销转化率获得规模更大、比例更佳的投入产出比02以数据为依据03坚持开展数据化营销04一切从用户角度出发完全以顾客为中心核心目标贯彻理念

做好网络零售的五个环节电子商务的五个目标想买买得到买得更多重复买让更多的人来买

想买如何让更多的顾客想买

让用户想买的7个重要工作创意定位选品价格包装媒介促销让顾客想买

定位顾客定位：要卖给什么人customer准确描述顾客是什么样年龄、性别、收入、地域品牌定位BrandPositioning平台品牌产品品牌网站中文名称、域名、品牌中文名称名称原则：好听、易记、吉利网站定位什么样的一个销售平台：买什么东西，生产or经销？解释平台的名字传达愿景及口号9

选品10顾客是否需要你的商品如何包装成顾客想要的商品判断商品是否适合网上直销的标准标准化商品体验少不需要试或挑选易支付价格区间合理易物流体积易配送不应有过多的操作流程顾客是否需要、需求量是否大？是否必须最好人人都需要

特别适合网上直销的商品11企业有特别优势的商品缔造商品优势01有明显差异化02

包装12对商品整体的包装和美化永远别以为自己商品有多好，包装过被顾客认可的才是好商品。商城品牌包装顾客认为好听、易记、吉利的名字产品品牌包装中文、英文、logo、域名紧紧围绕卖点时刻强化信任感服务品牌包装对服务的名称、概念的包装包装要点视觉更重要，图片品质文字要清晰，意思表达准确站内外创意对销售导向和商品品质同样重要用户体验：以是否适合顾客为标准

价格13让顾客觉得占便宜了才是便价不代表便宜￥799元￥799元￥1599元

如何确定价格14成本定价法：最基本，但愚蠢，不建议采用成本：50元；定价：成本×1.5=75元根据营销功能定价：根据不同产品的营销目的不同，分别定价推广产品定价：定价偏低，更容易让消费者接受站内重点商品定价：保证高利润率定价普通陈列商品定价：按常规成本和利润率定价高价商品：价格远高于一般商品，不做主要销售，可提升整个商城产品形象。卖点定价法：按照产品有特色的卖点进行定价如：哇咔—U柔3D呼吸内裤根据消费者能力定价

媒介15在哪登广告顾客想买？选择寻找同行业投放过的媒介，所选媒介是否有目标用户？该媒体同行业客户投放的成功经验目标用户是否更容易在浏览该媒介时购买执行及时进行数据分析核心参数：点击量、到达量、转化量……分析对品牌是否有价值媒介成本是否低

促销16一定要有理由折刺激销量满减秒杀团购限时抢购限量抢购赠赠送商品刺激销售额赠券刺激后续销售买商品赠商品或券满额赠商品或券

不同促销方法付出的成本不同不同促销在不同电商网站带来的效果不同当当：全场免运费masamaso：打折-有限制条件的优惠的方式针对新老顾客应使用不同促销方法新顾客：降低购物门槛的促销老顾客：乐于参加多种优惠活动

创意——广告创意美观和清晰并重销售和品质并重商品是什么重在吸引力迅速给顾客购买理由——卖点去掉顾客的担心明显的购买引导

创意——站内创意19尽量与站外创意的风格、表现一致example：服装类广告的模特仅起衬托气氛作用，一般不作为广告的主视觉比站外广告更有吸引力比站外广告更清晰比站外广告卖点更突出

买得到如何让顾客方便快捷安全的买到卖场规划

传统商场中不同部门位置根据消费者浏览路径和热卖商品的突出表现来进行摆放为了让消费者更容易买到想要的商品，称之为卖场规划。同样网上商城如何链接各个页面如何设置相应的功能流程让用户更方便的购买到商品称之为网上商城的卖场规划。

网上商城卖场规划首页结算流程进入网站完成购物一级分类一级分类一级分类二级分类二级分类二级分类商品商品商品商品商品商品商品商品商品商品商品商品商品商品商品商品离开网站

主线浏览查找推荐购买

细节商品：是否提炼出有独特竞争力的卖点网站在技术上是否具备专业性、合乎标准网站内部的文案水平是否足够各个