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【例题·单选题】（2009年）.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（D）。1满意没有满意不满没有不满考点：ERG理论及其在管理上的应用1.ERG理论：奥尔德佛对马斯洛需要层次理论的修订。提出人有三种核心需要：。（1）生存需要（Existence）：个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。这些需要大体和马斯洛需要层次理论中全部“生理需要”和部分“安全需要”相对应。（2）关系需要（Relation）：个体维持重要人际关系的需要。这与马斯洛需要层次理论中部分“安全需要”、全部“归属和爱的需要”和部分“尊重需要”相对应。（3）成长需要（Growth）：个体追求自我发展的内在欲望。这一类需要可与马斯洛层次理论中部分“尊重需要”和全部“自我实现需要”相对应。在管理上的应用：多层次需要的激励；不同文化、环境背景下，个体需要的差异。各种需要可以同时具有激励作用；挫折——退化（较高层次需要不能满足时，对满足低层次需要的欲望就会加强）。【例题·多选题】（2007年）ERG理论认为，人的核心需要包括（）。A.生存需要B.亲和需要C.权力需要D.关系需要E.成长需要[答案]ADE03040201【例题·单选题】（2009年）关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（C）。“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”各种需要可以同时具有激励作用如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变四、三重需要理论考点：三重需要理论中三种需要的概念；成就需要高的人的特点、权力需要与领导的关系、领导的亲和需要对管理的影响（07年案例分析题）麦克里兰提出。成就需要：个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。权力需要：促使别人顺从自己意志的欲望。亲和需要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。三种需要：215成就需要高的人的特点-选择适度的风险；成就需要的高低与工作绩效之间有很强的相关。4-喜欢能够得到及时的反馈。3-有较强的责任感；6在实际中，大公司的杰出的总经理往往没有很高的成就动机。观点：010203040506权力需要与领导的关系喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视地位和影响力，喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合或情景。杰出的经理们往往都有较高的权力欲望，而且一个人在组织中的地位越高，其权力需要也越强，越希望得到更高的职位。领导的亲和需要对管理的影响往往充当被管理者的角色。亲和需要强，过分强调管理上的良好关系，会干扰正常的工作程序，因此出色的经理的亲和需要相对较弱。在管理上的应用在对员工实施激励时，需要考虑员工这三种需要的强烈程度，以便提供能够满足这些需要的激励措施。【例题1·单选题】（2008年）有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（）。成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高[答案]B【例题2·案例分析题】（2007年）小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然依然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。从小张的表现可以看出，他具有较高的（）。A.亲和需要B.安全需要C.权力需要D.成就需要[答案]D0102A.责任感较弱B.希望别人顺从自己的意志喜欢得到及时的反馈情况经常选择做有适度风险的工作[答案]CD具有小张这种较高需要的入，通常有以下特点（）。01不易受他人影响在组织中充当管理者的角色看重能否被他人接受喜欢能体现其地位的场合[答案]C根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常（）。02根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要包括（BCE）。生存需要权力需要亲和需要成长需要成就需要五、公平理论考点：公平理论的内容；恢复公平的五种方法；公平理论在管理上的应用1亚当斯提出。2自己的投入＜其他人的投入人不仅关心自己的绝对报酬，也关心产出投入比与他人的产出投入比的比较，以判断是否公平。—————=——————自己的