文明服务窗口复查汇报材料.pdf

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市级“文明服务窗口”单位复查汇报材料

有人说，健康是生命的太阳，那么，当生命的第一声啼哭在这

里一遍遍回响，当一位位重获健康的妇女儿童从这里走出，正是***

妇幼保健院用诚挚的爱心、精湛的技术和文明的服务把生命的太阳

一次又一次的点燃。*******院是一个保健兼临床于一体的公共卫

生单位，担负着全县**万人口的保健任务。现有职工***人，其中

正式职工**人，合同工**人，其中：儿保副主任医师*名、妇保副

主任医师*名、外科副主任医师*名、主治医师*名，医师共**名、

医士**名；主管护师**名，护师*名，护士**名；其他工作人员**

名，是一个以娘子军为主体的充满活力、团结向上的集体，她们几

年如一日，始终围绕争创市级文明单位的奋斗目标，坚持以邓小平

理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观总揽工作全局，

按照市委创文明单位和文明行业的工作精神，把精神文明建设和妇

幼保健医疗业务及行业作风建设有机地结合起来，全面推动妇幼保

健院的改革和发展，三个文明建设取得显著成效。2006、2008、2009

年相继获市级“巾帼文明岗”、省级“巾帼文明岗”、国家级“巾

帼文明岗”的殊荣，获省“岗村共建”先进单位和省“产科建设达

标县”称号。为***的妇幼卫生保健事业谱写了华美的乐章，充分

展示了新时期妇女的文明新形象。

一、以文明服务为目标，树一流服务意识

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1、加强领导，统一思想。在历年创建“巾帼文明岗”的活动

中，******院一直坚持“以病人为中心”的文明服务宗旨，始终

紧扣文明服务不放松。又就创建文明窗口单位专门成立了创建文明

窗口单位活动领导小组，制定了创建活动实施方案，由院长任领导

小组的组长，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。

医院通过班子会议、党支部会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、

读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”

精神文明创建活动的重要性和必要性，把干部职工的思想统一到

“三个代表”重要思想上来，统一到树立科学的发展观上来，统一

到提高党的执政能力建设上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务

的自觉性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程，

做到三个文明有机结合。

2、重视教育，强化意识。******院领导高度重视职工思想职

业道德教育，每年都制定有学习计划，每月组织一次全院职工学习，

先后学习了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党

纪律处分条例》、《医疗事故处理条例》、中纪委《关于严格禁

止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》、卫生部《八

条行业纪律》及配套文件等有关法律、法规；今年又以学习实践科

学发展观的活动为契机，在医务人员中大力开展职业道德教育，

提高医务人员职业道德素质。开展医风、职业责任和职业纪律

教育，加强行业作风建设，树立患者至上的服务理念，树立

人为本思想，增强服务意识、责任意识、诚信意识和质量意识，

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在医疗工作中自觉做到尊重病人、关爱病人、服务病人、加强

与患者的沟通，建立和谐的医患关系。发扬爱岗敬业、开拓进

取，精益求精，乐于奉献，文明行医的行业作风，

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激发了全院职工工作热情，强化了文明服务的意识，增强了医

院的凝聚力，提升了妇幼保健院的竞争力，保证妇幼保健院的改革

和发展。

3、开展活动，营造氛围

创建文明服务窗口的单位带动了内部各种活动的开展，创“文

明科室”、“巾帼文明岗”、“优秀党员”等活动方兴未艾，充分

激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。提高

了医院整体服务质量。同时，****院注重文化建设，在干部职工

中倡导健康、文明、科学的生活方式，积极开展丰富多彩、健

康向上的文体活动。除了在院内通过建立板报、建立文化活动

室、编印院报，还开展一系列文化活动，如在全院开展“我爱

我院、我爱我岗”“我爱我院、我爱我