L银行基层员工培训体系优化研究.pdf

摘要

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知识经济时代，人力资本对于经济增长的优势日益凸显，已经超越了物质资

本，成为了企业取得竞争的最主要资源，在企业的发展中发挥着重要的作用。随

着全球范围的竞争加剧，新知识、新技术的不断发展，迫使企业要想生存发展，

就需要培养高素质、高技能的员工。系统有效的培训可以提高员工技能和工作效

率，使固定形态的人力资本增值，提高员工的人力资本效能，提升企业的核心竞

争力。受当前经济下行趋势的影响，银行业发展也面临巨大的挑战和压力，这就

需要银行业提高员工的知识能力和专业素养，提高工作效率，进而提升银行的核

心竞争力。L银行作为城市商业银行，要想更好的适应社会经济的快速发展，适

应多元化金融市场竞争，就要重视对人力方面的投入，加大员工的培训力度，培

养集知识储备与服务能力于一体的全能型员工。但是从银行业多年的发展来看，

如何避免传统、低效的培训方式，采用高效的方式进行员工培训始终是一道难题。

本文以L银行基层员工为研究对象，依据人力资本理论、学习型组织理论、

培训效果评估理论、成人学习理论等理论，通过问卷调查法和访谈法，收集对L银

行下属二级支行的基层员工对于当前培训体系下的培训需求、培训内容、培训师

资、培训效果评估等方面的意见数据，发现当前L银行基层员工培训存在如下问

题：培训需求分析没有前瞻性，培训内容针对性不够，培训时间设置不合理，培

训师资水平有待提升，培训效果缺乏行为层与效果层评估；并对存在问题的原因

进行了分析：管理层对培训重视程度不高，培训需求分析流于形式，培训计划制

定不合理，培训效果评估方式过于简单。结合L银行的发展目标和基层员工工作

特点，重点对培训需求分析的内容与方法、培训内容与工作的关联性、培训人员

选拔和激励制度，以及一、二、三级培训评估进行了优化。优化L银行基层员工

培训体系，对于加强人力资源管理水平，提高L银行基层员工培训效果具有一定

的指导和借鉴意义，并能对其他银行的基层员工培训提供一定的参考价值。

关键词：L银行；基层员工；培训体系

I

Abstract

Abstract

Intheeraofknowledgeeconomy,theadvantageofhumancapitalforeconomic

growthhasbecomeincreasinglyprominent,hassurpassedthematerialcapital,has

becomethemostimportantresourceforenterprisestoobtaincompetition,andplaysan

importantroleinthedevelopmentofenterprises.Withtheintensificationofglobal

competitionandthecontinuousdevelopmentofnewknowledgeandnewtechnologies,

enterprisesneedtocultivatehigh-qualityandhighlyskilledemployeesiftheywantto

surviveanddevelop.Systematicandeffectivetrainingcanimprovetheskillsandwork

efficiencyofemployees,increasethevalueoffixedhumancapital,improvethe

efficiencyofemployeeshumancapital,andenhancethecorecompetitivenessof

enterprises.Affectedbythecurrenteconomicdownwardtrend,thedevelopmentofthe

bankingindustryisalsofacing