2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台数据分析与竞争情报分析试题.docx

2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台数据分析与竞争情报分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择最符合题意的答案。

1.电子商务平台数据分析的主要目的是：

A.提高用户体验

B.优化产品策略

C.增强平台竞争力

D.以上都是

2.以下哪个不是电子商务平台数据分析的常用工具？

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.MySQL

D.Tableau

3.电子商务平台数据分析中的用户行为分析主要关注哪些方面？

A.用户浏览路径

B.用户购买行为

C.用户评论

D.以上都是

4.电子商务平台数据分析中的竞争对手分析主要从哪些方面进行？

A.竞争对手的产品特点

B.竞争对手的价格策略

C.竞争对手的市场份额

D.以上都是

5.以下哪个不是电子商务平台数据分析中的市场趋势分析？

A.市场需求变化

B.市场竞争态势

C.市场增长率

D.产品生命周期

6.电子商务平台数据分析中的客户细分主要依据哪些因素？

A.客户消费能力

B.客户购买频率

C.客户地域分布

D.以上都是

7.电子商务平台数据分析中的客户流失分析主要关注哪些方面？

A.客户流失率

B.客户流失原因

C.客户挽回策略

D.以上都是

8.以下哪个不是电子商务平台数据分析中的用户生命周期价值分析？

A.用户购买价值

B.用户活跃度

C.用户留存率

D.用户流失率

9.电子商务平台数据分析中的价格弹性分析主要关注哪些方面？

A.产品价格波动

B.用户购买意愿

C.市场需求变化

D.以上都是

10.以下哪个不是电子商务平台数据分析中的促销效果分析？

A.促销活动成本

B.促销活动效果

C.促销活动目标

D.以上都是

二、判断题

要求：判断以下说法是否正确。

1.电子商务平台数据分析可以为企业提供决策依据。（√）

2.电子商务平台数据分析只关注用户行为分析。（×）

3.竞争对手分析可以为企业提供市场定位和策略制定依据。（√）

4.市场趋势分析可以帮助企业预测未来市场走向。（√）

5.客户细分可以为企业提供更有针对性的营销策略。（√）

6.客户流失分析可以帮助企业提高客户满意度。（√）

7.用户生命周期价值分析可以为企业提供客户价值评估依据。（√）

8.价格弹性分析可以帮助企业制定合理的定价策略。（√）

9.促销效果分析可以为企业提供促销活动效果评估依据。（√）

10.电子商务平台数据分析可以提高企业运营效率。（√）

三、简答题

要求：简要回答以下问题。

1.简述电子商务平台数据分析的主要作用。

2.简述竞争对手分析的步骤。

3.简述市场趋势分析的方法。

4.简述客户细分的方法。

5.简述客户流失分析的意义。

6.简述用户生命周期价值分析的作用。

7.简述价格弹性分析的方法。

8.简述促销效果分析的内容。

9.简述电子商务平台数据分析在电子商务企业中的重要性。

10.简述如何提高电子商务平台数据分析的准确性。

四、论述题

要求：结合实际案例，论述电子商务平台如何通过数据分析提高用户体验。

五、计算题

要求：根据以下数据，计算电子商务平台A的顾客留存率和顾客流失率。

已知：

-平台A在第一季度有10000个新注册用户。

-到了第二季度，有8000个用户仍然活跃。

-到了第三季度，有6000个用户仍然活跃。

六、应用题

要求：假设你是一家电子商务平台的运营经理，如何利用数据分析来优化产品推荐算法？请列出具体步骤和考虑因素。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.D.以上都是

解析：电子商务平台数据分析的目的是综合性的，旨在提高用户体验、优化产品策略、增强平台竞争力，因此选D。

2.C.MySQL

解析：MySQL是一个关系型数据库管理系统，用于存储数据，而不是用于数据分析的工具。其他选项均为数据分析工具。

3.D.以上都是

解析：用户行为分析涵盖了用户浏览路径、购买行为、评论等多个方面，以全面了解用户行为。

4.D.以上都是

解析：竞争对手分析需要从多个维度进行，包括产品特点、价格策略、市场份额等，以全面评估竞争对手。

5.D.产品生命周期

解析：市场趋势分析关注市场需求的动态变化、竞争态势和增长率，产品生命周期属于产品策略的一部分。

6.D.以上都是

解析：客户细分可以基于消费能力、购买频率、地域分布等因素，以更精准地定位和服务客户。

7.D.以上都是

解析：客户流失分析需要关注流失率、原因和挽回策略，以减少客户流失，提高客户满意度。

8.D.用户流失率

解析：用户生命