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ICS03.220.20
CCSR10
37
山东省地方标准
DB37/T4454—2021
高速公路运营管理服务规范
Specificationforoperationmanagementandserviceofexpressway
2021-12-27发布2022-01-27实施
山东省市场监督管理局发布
山东省地方标准公开
DB37/T4454—2021
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
机构职责1
设施设备2
服务人员2
运营管理2
5服务内容及要求2
收费站服务3
开
养护服务3
出行信息服务4
清障救援服务5
公
服务区服务6
6服务评价与改进6
准
服务评价6
投诉处理6
服务改进6
标
参考文献7
方
地
省
东
山
I
山东省地方标准公开
DB37/T4454—2021
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由山东省交通运输厅提出并组织实施。
本文件由山东省交通运输标准化技术委员会归口。
开
公
准
标
方
地
省
东
山
II
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