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基本知识储备
项目一储备商务谈判知识
基本素质培养
项目二培养商务谈判人员
项目三掌握商务谈判中的
礼节和礼仪
项目四提高沟通与说服水平
谈判技能提升
项目五做好商务谈判前的准备
项目六掌握商务谈判的开局策略
项目七有效报价和议价
项目八提高磋商能力
项目九结束谈判与签约
项目十应对国际商务谈判
能力拓展训练
项目十一商务谈判实践训练
基本知识储备
项目一储备商务谈判知识
任务一正确认识商务谈判
任务二了解商务谈判的类型
任务三熟悉商务谈判的程序和原则
任务一正确认识商务谈判
子任务一:了解谈判的内涵
一、谈判的含义
从字面上理解，谈判包括“谈”和“判”两方面的内容。汉语词典
中解释，“谈”即说话或讨论，是谈判整个活动过程中的一个环节。在
这个环节中，谈判的参与者明确阐述自己的意愿，充分发表关于当事人
应该承担和享有的权、责、利各方面的观点和方案。“判”即分辨和评
定，是整个谈判过程中的另一个环节。在这个环节中，谈判的参与者努
力寻求关于当事人在各项权利和义务等方面共同一致的意见、方案，并
通过相应的协议给予确认。
任务一正确认识商务谈判
子任务一:了解谈判的内涵
一、谈判的含义
广义的谈判：
广义的谈判是指人类解决问题的一种活动过程，
是人类生活的组成部分。
狭义的谈判：
狭义的谈判是指在正式、专门场合下进行的谈判
活动，建立在广义谈判的基础之上。商务谈判就是一
种狭义的谈判。
任务一正确认识商务谈判
子任务一:了解谈判的内涵
二、谈判的动因
追求利益寻求共识
谋求合作
任务一正确认识商务谈判
子任务二:掌握谈判的基本要素
谈判当事人
谈判议题
谈判背景
任务一正确认识商务谈判
子任务三:理解商务谈判的内涵
一、商务谈判的概念
商务谈判有两层含义:一是“商务”，
二是“谈判”。前者表明行为目标和内容性
质，后者表明运作过程和活动方式。
任务一正确认识商务谈判
子任务三:理解商务谈判的内涵
二、商务谈判的职能
实现购销获取信息开拓发展
任务二了解商务谈判的类型
一、按商务谈判参与方的数量划分
双方谈判多方谈判
任务二了解商务谈判的类型
二、按商务谈判所在地划分
主场谈判
客场谈判
第三地谈判
任务二了解商务谈判的类型
三、按商务交易的地位划分
代理
谈判
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