商务礼仪培训课件.pptx

商务礼仪培训讲师：XXX日期：XXX商务礼仪培训PPT课件1

01礼仪概念职业形象社交礼仪商务礼仪办公礼仪02目录030405商务礼仪培训PPT课件2

5第一篇礼仪概述ONE为何要学习礼仪礼仪是什么商务礼仪培训PPT课件3

礼仪概念第一次印象？商务礼仪培训PPT课件4

礼仪概念尊重为本自尊尊他一、礼仪是什么？在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。人们约定俗成，表示尊重的各种方式。礼仪就在我们身边礼仪的核心：尊重为本。商务礼仪培训PPT课件5

礼仪概念二、为何要学习礼仪？人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——《荀子·修身》1孔融让梨（团结友爱）礼仪并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善个人修养。商务礼仪培训PPT课件6

礼仪概念体现个人的素养、提升企业的形象2信息表达的“55387”原则：商业心理学的研究——人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。（占比例：语言只占7％、语调占38％、视觉（即形象）占55％）个人：树立个人品牌形象、提升个人职业素养、提升个人交际能力，从而提升个人在职场的竞争优势。企业：塑造企业商务形象、传播商务沟通信息、提高商务合作效率，员工职业化的形象，帮助企业提升“竞争力”。商务礼仪培训PPT课件7

礼仪概念有助于人际交往、社交规范3良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享、获取他人好感。社交在很多情况下是建立商业合作、感情联络等关系的纽带。塑形象人际关系事业发展商务礼仪培训PPT课件8

5第二篇职业形象TWO仪态仪容仪表商务礼仪培训PPT课件9

职业形象一、仪容（发肤容貌）1、发型发式前发不遮眉、侧发不掩耳、后发不及领2、面部修饰剔须修面（每日必须）、保持清洁1、发型发式（女人看头）时尚得体、美观大方、符合身份不佩戴华丽的头饰（避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面）2、面部修饰清新淡妆、妆成有却无商务礼仪培训PPT课件10

职业形象妆容的魅力适当地化淡妆能提升形象魅力（忌化浓妆）不化妆也要保持皮肤清洁办公室妆容不需要艳丽的色彩（因人而异）礼仪妆容的精髓是照顾对方感受妆前妆后商务礼仪培训PPT课件11

职业形象二、仪表（衣着打扮）1、着装原则—TOPTOP：时间（Time）场合（Occasion）地点（Place）扬长避短：要遮丑（如：长脸不穿V领）遵守常规：不穿奇装异服地点目的对象时间季节时代场合身份商务礼仪培训PPT课件12

职业形象严肃公务场合—裙装2、职业女性各种场合着装裙的要求：裙长短在膝盖2－3厘米；鞋的要求：前不见趾、后不见跟；鞋跟高度在3－5厘米（不宜超过8厘米）；整体要求：着装整体色彩上，可以考虑灰色、深蓝、黑色、米色、白色等较沉稳的色系，给人留下干练朝气、充满亲和力与感染力的印象。裤装穿着：合体、庄重、鞋袜配套（单色套）正规场合着装规则：上衣有领、鞋要包趾包跟粗跟商务礼仪培训PPT课件13

职业形象严肃公务场合—裙装六忌忌穿皮裙（黑色也不能穿）忌光腿没穿丝袜忌穿破洞丝袜没搭配好鞋袜忌恶性分割（三截腿）忌颜色过多（适宜三种颜色以内）商务礼仪培训PPT课件14

职业形象一般公务场合工作服、工作休闲装、具时尚感的正式着装短发（清爽）、长发（盘发或束发）商务礼仪培训PPT课件15

职业形象社交公务场合中式：高贵典雅、性感和保守（隆重场合：下摆裙越长）西式：凸现保守与性感、演绎经典与时尚商务礼仪培训PPT课件16

职业形象职业女性首饰佩戴首饰佩戴要讲究的四个原则且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。符合身份每种不多于两件（如耳环、手镯），总数不超过三件。以少为佳同质同色多首饰应同质同色、或不同质至少也要同色符合习俗如：十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴商务礼仪培训PPT课件17

职业形象3、职业男性着装（以西装为主）商务礼仪培训PPT课件18

职业形象职业男性形象要求—西装西装“三”原则三色原则即全身穿着控制在三种颜色之内肩膀合适度背部划出漂亮曲线三一定律鞋子、皮带、公文包一个颜色三大禁忌忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带上装遮住臀部、里衬余量两指（2-4CM）裤长适中商务礼仪培训PPT课件19

职业形象职业男性形象要求—领带领带是男士服装的灵魂。如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。可信型