客户画像表-客户信息分类.docVIP

客户画像表客户信息分类

客户信息分类

详细信息

备注

基础信息

姓名性别年龄身份证号码

联系方式

电话号码电子邮箱号

地域信息

省份城市区域

行业分类

行业类型行业地位

财务状况

年收入公司规模净资产

消费习惯

消费偏好常用购物平台频率

价值观

值得观生活理念兴趣爱好

互动记录

联系记录购买记录服务评价

需求分析

产品需求服务需求预算

特殊关注

重点客户高净值客户老客户

客户分类

详细信息

数据来源

备注

基本信息

姓名出生日期联系电话

官方证件、社交媒体

需保密，仅内部使用

职业背景

行业职位工作经验

LinkedIn、简历

评估商业潜力

经济状况

年收入范围财产状况

调查问卷、公开信息

辅助产品定价与市场策略

地理分布

所在城市居住区域

数据库统计、客户反馈

分析市场覆盖与竞争态势

购买行为

消费频率产品偏好购买渠道

购买记录、问卷调查

优化营销策略与库存管理

社交特征

社交平台活跃度参与度

社交分析工具、用户数据

设计精准营销活动

意见领袖

是否为意见领袖影响力评价

社交媒体监测、行业报告

评估品牌代言潜力

需求洞察

主要痛点期望解决方案

用户反馈、市场调研

驱动产品迭代与定制化服务

服务记录

服务类型服务评价

客户服务系统、在线评价

优化客户体验与售后服务

互动历史

联系方式更新互动频次

客户管理系统、营销活动数据

分析客户生命周期价值

客户画像分类

信息项

数据收集方式

分析目的

个人信息

姓名年龄性别

官方资料、问卷调查

了解客户基础特征

联系信息

邮件电话号码社交媒体账号

数据导入、社交媒体追踪

建立客户沟通渠道

地理信息

所在地区居住城市

数据匹配、客户反馈

分析市场覆盖与地域偏好

财务状况

年收入水平财务健康状况

调查问卷、第三方数据

评估客户消费能力

行为数据

购买频率购买渠道消费习惯

购买记录、客户行为分析

预测客户需求与行为模式

社交媒体活动

关注领域发帖互动

社交媒体分析工具

了解客户兴趣与社交网络

客户反馈

服务评价产品反馈

客户服务系统、在线调查

优化产品与服务

生命周期阶段

新客户老客户潜在客户

客户关系管理系统

管理客户关系与营销活动

需求特征

痛点分析期望解决方案

用户访谈、需求调研

设计针对性产品与服务

市场响应

营销活动参与度广告率

营销自动化工具、广告平台

评估营销效果与调整策略