普通员工心得体会.pdfVIP

普通员工心得体会

Experienceofordinarystaff

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-010023

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

心得体会范文

普通员工心得体会

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

普通员工心得体会（一）

时间过得真快，我刚当大堂经理的时候，还是阳光明媚、百花盛开的春天，

眨眼一个多月日子过去了，进入了风光绮丽，娇艳无比的初夏。大堂经理是银行

窗口的窗口，整天跟客户打交道，要当一名优秀的大堂经理，我觉得必须提供超

越客户期望的服务。

大堂经理要坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，维护营业厅良好经营秩序，让客

户办理业务方便快捷，愿意经常来营业厅办理业务。我做到眼勤，仔细分辨客户

进营业厅办理什么业务，对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、

余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理；需要到柜台办理的，指引客户去

柜台办理，有效提高业务办理速度，获得客户的满意。

我做到嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏

导分流，或引导到自助设备办理，或指点去柜台办理，让客户迅速办理好业务。

我做到腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户使用自助设备有困难，立即跑过

去，指导客户正确使用自助设备；客户不会填写业务凭证，马上过去询问，指导

客户填写好业务凭证。我通过三勤保障业务分流，维护营业厅良好经营秩序，促

进了营业厅业务发展。

大堂经理要通过提供超越客户期望的服务，去开展营销，促进营业厅经营业

务发展。这首先需要有扎实的业务水平，我利用一切时间认真学习银行业务知识，

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

心得体会范文

对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中，做到能熟练报出银行产品的特点和收

益，能比较不同银行产品之间的特征和优劣，根据客户的不同需求，挑选出最适

合客户的银行产品。其次要不放过任何一个人，不放过任何一个机会，凡是有客

户进来了解相关业务，我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务，进一步挖

掘客户潜力，提高客户贡献度。

今年x月下旬的一天，某先生到营业厅询问银行产品，通过交谈，我得知他

有一笔巨款想给儿子购房，由于一时找不到合适房源，准备购买银行理财产品。

我帮助某先生找产品，一只产品一只产品分析，足足化了一个多小时找到了一只

产品，某先生很是满意，当天取了款，买了这只产品。业务办理完后，某先生动

情地对我说：“你这样耐心细致为我找产品，我一定要买，否则，我对不起你。”

服务无止境，提供超越客户期望的服务，我需要继续努力，把大堂经理岗位

作为自己挥洒激情，成就梦想的广阔舞台，做到“百尺竿头更上一步”，不断取得

新成绩，为银行健康、持续、快速发展，作出更大的贡献。

普通员工心得体会（二）

在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了交接班

制度，我们就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、顺利地、安

全地运行。

所以基于这个我们长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要

坚决地做好该项工作。还要进一步严格和强化交接班制度，努力保证车间生产工

作的顺利、安全进行。使车间能够顺利地生产，令我们的员工拥有良好的、安全

的工作环境，让我们公司朝着安全和谐的方向发展。