2025年茶艺师职业技能鉴定考试模拟试卷：茶艺师职业素养与心理素质.docx

2025年茶艺师职业技能鉴定考试模拟试卷：茶艺师职业素养与心理素质

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、茶艺师职业素养

要求：根据所学茶艺知识，判断以下各题的正误。

1.茶艺师在服务过程中，应始终保持微笑，以营造良好的服务氛围。（）

2.茶艺师在接待客人时，应主动询问客人需求，提供个性化服务。（）

3.茶艺师在茶艺表演过程中，应注重细节，使茶艺表演更加完美。（）

4.茶艺师应具备良好的沟通能力，以便与客人建立良好的关系。（）

5.茶艺师在处理客人的投诉时，应保持冷静，耐心倾听，积极解决问题。（）

6.茶艺师在茶艺馆内，应保