激发团队潜能塑造高效中层管理团队培训课件PPT.pptxVIP

公司中层管理培训激发团队潜能塑造高效中层管理团队企业培训责任心|团队意识|沟通技巧|品质意识有人讲把公司当作自己的家，同事当作自己的家人；有人讲为了公司事业，宁愿放弃家庭。

目录责任心Responsibility01沟通技巧CommunicationSkills02从不同角度看问题LookAtThingsFromDifferentAngles03团队意识TeamMentality04工作中的品质意识AtWorkQualityAwareness05

责任心有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素RESPONSIBILITYPART-01

有人讲把公司当作自己的家，同事当作自己的家人；有人讲为了公司事业，宁愿放弃家庭，六亲不认；有人讲，只要做好本部门的事，自己的事做好就对得起公司！有人讲，做得多，错的多，尽量少做少犯错！什么程度可以称得上责任心强？责任心01一个公司企业文化宣导，其实就是倡导增强员工的责任心

有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素。责任担当责任心01对自己有责任感对家庭有责任感对集体有责任感对社会有责任感就是有用的人公司需要的人

沟通技巧沟通是信息双向或者多向交流，把信息传达给对方，期望对方给予相应的反应达成自己的意向COMMUNICATIONSKILLSPART-02

沟通技巧02沟通是信息双向或者多向交流，把信息传达给对方，期望对方给予相应的反应。目的达成自己的意向。要求表达内容准确清晰，要别人怎么做，条件是什么，要达到的什么目的、目标。

沟通技巧02傲慢无礼1.评价;2.安慰;3.扮演或标榜为心理学家;4.讽刺挖苦;5.过分或不恰当的询问发号施令6.命令;7.威胁;8.多余的劝告回避9.模棱两可;10.保留信息;11.转移注意力同级之间或者跨部门沟通

沟通的基础沟通技巧02尊重他人尊重他人的想法尊重他人的意见理解他人理解他人的参照系统

沟通技巧02不要打断讲话人要努力做到不发火针对听到的内容，而不是讲话者本人设身处地从对方角度来着想不要打断讲话人复述、引导针对听到的内容，而不是讲话者本人避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对.....使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等信息的收集

沟通技巧02信息的收集站在对方的角度思考问题，是沟通成功的第一步发问-倾听提问：开放式问题、封闭式问题倾听：理解、复述、引导寻找需求1.具体问题具体发问2.沟通前列出所有问题3.控制语气发问要求

沟通技巧02做一个什么样的人？中国人喜欢的人善于退让的人鞠躬尽瘁的人正直仗义的人敬业敬人的人不争名利的人随和友善的人中国人不喜欢的人过度表现，喜欢自夸的人傲慢无礼，轻视别人的人随便反悔，不守约定的人斤斤计较，过于吝啬的人阳奉阴违，落井下石的人……

从不同角度看问题思考问题不能简单从自己立场、部门立场考虑问题，处理问题，思考问题应该站在整个公司，全盘考虑，寻找折中点，各个环节都顾及到LOOKATTHINGSFROMDIFFERENTANGLESPART-03

从不同角度看问题03思考问题不能简单从自己立场、部门立场考虑问题，处理问题。思考问题应该站在整个公司，全盘考虑，寻找折中点，各个环节都顾及到。管理者否则处理的结果可能就是片面的，偏激的，也许对自己很大好处，对部门也起到了保护，但这可能是牺牲了别的部门的利益，甚至全局考虑损伤了公司的利益，弊大于利。这样处理问题是自私的。

从不同角度看问题03对于社会问题，人们的立场不同，看问题产生的结论也会不一样企业管理者和职工也经常发生矛盾，在生产能力被限定的情况下，数量增加与质量降低法庭原告和被告的看法是对立的

经济发展与环境破坏是矛盾，发达国家与发展中国家有矛盾，大国与小国、强国与弱国之间有矛盾，往往都是由于立场不同，各自站在矛盾的一个方面。从不同角度看问题0303对待社会问题，立场不可能统一，一般用协商的办法来解决问题。04不同的人对一个问题看法不同，也应当先检查各自的立足点是否相同，同时考虑站在对方的角度怎么处理问题。02无论如何，在研究一个问题之前，先选好自己的立足点十分重要。01人们一般选择规定的一个或几个最适宜的参照系。只有参照系一致了，对问题的研究才可能一致。

团队意识团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转TEAMMENTALITYPART-04

团队意识04团队精神是大局意识、协作精神