团队制胜-团队经营八大系统运作.pptVIP

个人目标计划式样表支出计划1、家庭开支2、置业计划开支3、旅游计划开支4、继续教育开支5、特殊开支收入来源工作计划1、2、34工作测试自我承诺目标执行检视表工作目标完成期限以备条件（优势）不备条件及需求支援执行计划执行过程阶段检讨达成效果评估有何启示经验是用于以后那些工作项目问题意识主管的工作就是解决一连串的问题团队的活动就伴随着一连串问题的解决过程对待问题的态度:只见树木不见森林只见森林不见树木对待问题的原则:逆向思维------一个问题往往是多种原因产生的;顺向思维------一个问题往往产生多种不良结果;超前思维------一个问题解决后,往往会前出一系列的问题.问题性质的评估：确立问题的优先顺序紧急性问题重要性问题妥当性问题问题性质的评估：区分问题的类别发生型问题谋求改善型问题潜在型问题确定问题的步骤：提出问题描述问题分析产生问题的所有原因找出问题的事实确定问题的步骤：对比原因与支持事实是否相符重新叙述问题分析问题可能产生的后果解决问题的步骤：列出解决问题的策略研讨出解决问题的每个方案选择最优秀的方案做出行动计划执行行动计划效果确认标准化01主管解决问题时所扮演的角色：02及时发现问题，正确分析问题和把握问题03建立解决问题方法的共识04创造团队内部解决问题的环境05解决责无旁贷的问题扬长避短解决问的有效方法：判断假性问题是系统全面的问题，但呈现在个别事件上添加标题对特定的对象而言是重要问题，但问题本身属于一般性的添加标题真正的例外事件（新鲜问题）添加标题新的特殊事件，但会成为新的一般问题添加标题有效沟通关于沟通的几个理念通是最有效，持续力最强的管理手段。没有人与人之间的沟通，就不可能有效的实行领导。?是技术性的，但比技术更有意义的是因此而建立起来的那种关系：互相了解，互相尊重，使人彼此坦率地讨论个人情感和个人问题的信心和信任等等。信任别人会让自己轻松，被别人信任会充满快乐。?沟通的基础什么来？来干什么？如何干？沟通前的准备添加标题沟通的场所。添加标题明确沟通的目的。添加标题收集沟通对象的资料。添加标题准备沟通的程度和时间。添加标题做好沟通要点记录。沟通的重点营造和谐氛围，保持诚信态度。及时正确的回应对方，不断确认接受的信息。注意聆听表达出让人印象深刻的观念或话语反复点题沟通的禁忌?#2022几种有效的沟通方法通1通2沟通3通42亲热和亲切性词语，奉承和肯定词语句。3副词及接折性语句。1沟通的语言艺术6肢体语言的技巧。5假如技巧。4视觉词。的赞美艺术用第三人称来表示赞美，事实来赞美。美一个“面”不如赞美一个“点”。“点头、微笑、握手美要适度。美要适时而不能犹豫。美要分场合。美的缺点。自由回答式”“重复对方讲话内容”性发问追问。定性设问。沟通的发问技巧沟通的聆听技巧#2022沟通要注意的几个问题通的随意性与刻意性沟通的情感化通的距离感大目标，小要求单击此处可添加副标题阅读材料之三：一个沟通失败的例子有一天，小李和小王（均为男性）到公共汽车站等车去商场到车站时。车未到。车站有一位靓丽的小姐也在等车。小姐的身旁站着一条小狗，，正不友好的看着小李、小王。小王天生怕狗。便上前问小姐：“小姐，你的狗会咬人吗？”小姐说：“我的狗不会咬人。”小王放心了。车来了。小姐上了车。小李、小王也上了车。狗也上了车。在车上，小王与小姐隔道而坐，狗蹲在她们中间的过道。看着坐车的狗，小王顿生怜悯，逗起狗来。不料，狗生气跳起一口咬了小王的手。小王痛的大叫，便骂小姐：“你骗人，你说你的狗不咬人？”小姐说：“这不是我的狗，我的狗在家里，是从不咬人的。”小李大笑，小王愕然。评：主观的判断别人，总是要吃一些苦头。单击此处添加大标题内容沟通对象沟通对象的基本情况沟通的目的你使用了那些沟通的方法沟通的效果这次沟通你得到什么启示你最成功的一次沟通案例总结有效激励一位老渔夫，去捕鱼，见一条水蛇一口衔住了一只青蛙，青蛙大叫，顿生怜之情，抓住水蛇，将青蛙放了。但又觉得水蛇可怜，便打开酒壶盖，在蛇的嘴里灌了些酒，然后放了蛇。一会儿，水蛇又游了过来，嘴里又衔着一只青蛙…几种非物资性激励单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。尊重：人是为了金钱而工作，但更是为了承认而活着。重视与期许：管人的最好方式是重视，要求的方式是期许。授权：单击此处添加正文，文字是