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旅游公司个人工作总结范文

工作汇报/工作计划/公司企业工作总结

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-006248

工作总结|WORKSUMMARY

公司企业工作总结

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公司企业工作总结

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总结简介：本公司企业工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，

肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工

作的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

旅游公司个人工作总结范文一：

上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，

岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很

大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。

在**年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意

义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口

的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、

品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行

业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把

从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管

理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，

旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守

法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了

第二关;

第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经

营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标

准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质

量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督

旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，

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公司企业工作总结

使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动，

第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责

人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理

了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全

质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。

第五，稳步发展本地旅游接待业务，使**良好的旅游资源得以展示，使**深

厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢**，多来**，是**旅游经济得到

蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业

组织客源来我市旅游。

从**年3月份建社以来，至**年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完

成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着

**年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标

准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优

质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实

现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。

旅游