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旅游专业毕业生实习报告

Internshipreportoftourismgraduates

(实习报告)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-067873

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

实习报告范文

旅游专业毕业生实习报告

简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历

进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览

无问题可下载打印或者改编使用。

这次实习时间是从xxxxxx月xx日到xx月xx日在广东国际旅行社出境

游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一

名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、

计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。

一、实习单位及实习内容概况

在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工

作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了

从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作

的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得

不少的工作经验。实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以

及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道

的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅

行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个

旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了

不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案

并进行整理。

(一).完善的公司管理架构

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实用文本|PRACTICALTEMPLATE

实习报告范文

1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。

从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中

心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(地

接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场

推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游

总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省

内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、

交通票务部)。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让

各个部门的人能够各司其职，各谋其位。2.职位设置。就正如人力资源学中的

职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高

级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，

旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发

生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

(二)公司操作程序

1.部门间交接程序

在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操

作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，这样就有利于旅行

社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也

是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较

频繁，这就要