2024年外卖配送员劳动保障与服务质量提升合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年外卖配送员劳动保障与服务质量提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1配送员姓名

1.2配送员身份证号码

1.3配送员联系方式

1.4外卖平台公司名称

1.5外卖平台公司注册号

1.6外卖平台公司联系方式

2.合同期限

2.1合同生效日期

2.2合同终止日期

2.3合同续签条件

3.工作内容与职责

3.1配送员工作内容

3.2配送员工作职责

3.3配送员服务标准

4.工作时间与休息

4.1工作时间规定

4.2休息时间规定

4.3加班规定

5.工资与福利待遇

5.1工资计算方式

5.2工资支付时间

5.3社会保险与公积金

5.4带薪休假

5.5其他福利待遇

6.配送员培训与考核

6.1培训内容

6.2考核标准

6.3考核结果处理

7.配送工具与设备

7.1配送工具提供

7.2配送设备维护

7.3配送工具使用规定

8.违约责任

8.1配送员违约责任

8.2外卖平台违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同终止后的处理

11.1配送员离职待遇

11.2外卖平台责任

12.合同附件

12.1配送员培训资料

12.2配送员考核标准

12.3配送工具与设备清单

13.合同生效与签署

13.1合同生效条件

13.2合同签署方式

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1配送员姓名：

1.2配送员身份证号码1.3配送员联系方式1.4外卖平台公司名称：外卖有限公司

1.5外卖平台公司注册号：05

1.6外卖平台公司联系方式：0105678

2.合同期限

2.1合同生效日期：2024年1月1日

2.2合同终止日期：2024年12月31日

2.3合同续签条件：根据双方协商一致，可于合同期满前一个月提出续签申请。

3.工作内容与职责

3.1配送员工作内容：

按照平台订单要求，准时、安全地将外卖送达指定地址。

保持配送车辆和设备整洁，确保配送过程卫生。

遵守交通规则，确保配送安全。

3.2配送员工作职责：

熟悉外卖平台操作流程，按时完成配送任务。

保持与客户良好沟通，解决配送过程中可能出现的疑问。

积极参与外卖平台的培训活动，提高服务质量。

4.工作时间与休息

4.1工作时间规定：

配送员每日工作时间根据平台订单需求灵活调整。

每周工作时间为5天，每日工作时间不超过10小时。

4.2休息时间规定：

配送员每日至少休息1小时，可根据实际情况进行调整。

每周休息时间不少于2天。

4.3加班规定：

配送员在法定工作时间内完成工作任务，不得加班。

如遇特殊情况，需加班时，按照国家相关规定支付加班费。

5.工资与福利待遇

5.1工资计算方式：

配送员工资按日计算，每日工资为元。

配送员完成订单后，根据订单金额和平台规定比例获得提成。

5.2工资支付时间：

配送员工资每月15日支付，如遇节假日顺延至下一个工作日。

5.3社会保险与公积金：

外卖平台为配送员购买社会保险和住房公积金，按照国家规定缴纳。

5.4带薪休假：

配送员享有国家法定节假日休息，带薪年假5天。

5.5其他福利待遇：

配送员享有平台提供的意外伤害保险。

配送员可根据平台规定参与平台活动，享受优惠。

6.配送员培训与考核

6.1培训内容：

平台操作流程

配送安全知识

客户服务技巧

6.2考核标准：

配送准时率

订单完成率

客户满意度

6.3考核结果处理：

配送员每月进行一次考核，考核结果作为工资发放和晋升的依据。

如考核不合格，外卖平台有权对配送员进行培训和指导。

8.违约责任

8.1配送员违约责任

配送员未经允许擅自离职，需提前30日书面通知外卖平台，否则需支付相当于一个月工资的违约金。

配送员在配送过程中造成客户损失，需承担相应的赔偿责任。

配送员违反交通规则，造成事故，需承担相应的法律责任。

8.2外卖平台违约责任

外卖平台未按时支付配送员工资，需支付相当于未