塑造职业化团队.pptVIP

各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其职。这是传统的做法01在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本课程提倡的内部客户的观念02内部客户理念现实：部门墙好高！当某个部门需要其他部门支援时，大多数人都觉得自己原来的工作已经很忙，因此态度被动，更不用说积极帮助他人达到目标了STEP03STEP01STEP02归罪于外：善于“向外”而不善“内省”只看到别人的本位主义，却看不到自己其实也是很本位主义对别人问题的察觉是那样的明显，而自己的问题却是那样的浑然不觉原因：本位思考跳出本位看问题同事是我的内部客户在内部供应链上，下游应是上游的内部客户，上游部门有义务使下游部门满意01我与企业关系：与企业同舟共济个人利益与企业利益认同企业文化与企业的关系对企业要有包容的心态021当组织利益破坏个人利益时：2此时员工的“个人取向”或“自我需要”将受到冲击，但一3个真正的职业人士，会在此时“牺牲小我”，以组织利益为中心.4当组织利益有利于个人利益时：6业获得成长的最佳时期.5此时企业的利益就是员工的利益表现，所以这也是员工和企个人利益和组织利益01绝大多数人都必须在一个社会机构中奠基自己的事业生涯。只要你是某机构中的一员，就应当投入自己的忠诚和责任心，尽职尽责，处处为企业着想。02一荣俱荣，一损俱损处处为企业着想为什么要认同？怎样认同？了解本企业的文化、价值观愿意为其发展而努力自动维护企业形象遵守企业的规章制度认同企业文化、价值观念认同感生存认同行为认同情感认同文化认同人的一生中，大部分的时间是和工作联系在一起的。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定你在人生中的表现01如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任02工作意味着责任1一个管理者能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值2一个愿意为企业全身心付出的管理者，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来责任胜于能力当要执行任务时，逃避责任的人会对自己或伙伴说“算了，太困难了，到时老板过问起来，我们就说条件太缺乏……”1逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，但却失去了重要的成长机会——你什么都不做，到哪里去学习技能，哪里去积累经验呢？2履行职责才能让能力展现最大价值观念→决定→行动→结果→命运态度→决定→行动→结果→命运观念的核心是信念，信念的核心是价值观态度是由观念和身体的状态决定的观念和态度是可以改变的你要依据你的使命、目标和环境调整你的观念和态度让你的观念和态度成为实现目标、完成使命、适应环境的助力自信心：整合观念和态度保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，发掘你周围人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，激发个人最大的潜能01乐观自信02问题探讨努力了看不到回报怎么办？受挫,不公平感怀才不遇的苦恼行政工作工作中大多是些小事:问题探讨logo做好了也不显山露水微不足道无所谓没有价值感简单的事情：企业人的日常工作大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复这些事做成了、做好了，并不见什么成就一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了把简单的工作练到极致简单招式练到极致就是绝招张瑞敏：“什么叫做不简单，就是把简单的事情千百遍都做好，就是不简单。”问题探讨车间里苦多乐少身体累心累困难多要求高01客观看待公平02挫折是职业人的宝贵财富为他人所不为不怕吃苦新时期管理者职业素养模型性气质性格特征、承压、逆境商?性格天成，与生俱来——江山易改，本性难移?性格没有好坏之分——用对了地方就是优,用错了地方就是劣?性格的可塑性——人生的经历就是财富新时期管理者职业素养模型品道德仁、善、正直、职业道德?人生之初，品性如何？?隐恶扬善——社会的进步与发展?现代人的品德修养——仁爱之心——忠诚敬业——职业道德强调品格01品格高尚的人显然能为大我而战，其的行动忠实反应自身的信念不流于空谈，言行合一，说到做到，不敷衍知道什么是重要的，然后专心追求，不受干扰012018不欺骗自己：心口如一、言行一致012019不欺骗他人：不弄虚作假、不伪装自己022020讲信用：答应他人的事情说到做到032021守合约：人无信不立042022重承诺：承诺前控制在自己能力范围内05诚实守信成为可以信赖的人