TZGZS 0114-2024 公共机构垃圾分类服务管理规范.docx

ICS13.030.50

CCSZ00

ZGZS

中国再生资源回收利用协会团体标准

T/ZGZS0114—2024

公共机构垃圾分类服务管理规范

Specificationforgarbagesortingservicemanagementofpublicinstitution

（报批稿）

2024-12-10发布 2024-12-12实施

中国再生资源回收利用协会??发布

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目 次

前 言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本原则 1

服务企业基本要求 1

组织管理要求 1

服务资源管理要求 2

设施设备配备 2

人力资源配备 2

服务过程管理要求 2

前期准备 2

垃圾收集 3

垃圾回收 3

垃圾清运 3

垃圾存放 3

垃圾处理 3

后续服务 3

绩效管理要求 3

信息管理要求 4

数据管理 4

信息安全管理 4

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国再生资源回收利用协会提出并归口。

本文件起草单位：中再生城资（北京）环保科技发展有限公司、江西中再生环保产业有限公司、黑龙江省中再生废旧家电拆解有限公司、首创环境控股有限公司、中环洁环境有限公司、泰安市高宏再生资源有限公司。

本文件主要起草人：张蕾、朵磊、辛峰、杨国治、侯耀章、沈芳云、卜家伟、乔芳清、于泽、张高

洪。

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公共机构垃圾分类服务管理规范

范围

本文件规定了公共机构垃圾分类服务管理的基本原则、服务企业基本要求，以及组织管理、服务资源管理、服务过程管理、绩效管理和信息管理的要求。

本文件适用于公共机构垃圾分类服务的管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则GB/T19095生活垃圾分类标志要求

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

公共机构publicinstitution

全部或部分使用财政性资金的国家机关、事业单位和团体组织。

示例：各级政府机关、事业单位、医院、学校、文化体育科技类场馆。

垃圾分类garbagesorting

按垃圾成分、属性、利用价值、对环境的影响以及处理方式，分成属性不同的若干种类。

垃圾分类服务garbagesortingservice

依靠专业性、规范性的服务，通过法规和政策配套措施配合，推广应用先进适用技术，提高服务对象垃圾分类的参与度和分类能力，实现垃圾全程分类以及垃圾减量化、资源化和无害化处理。

基本原则

垃圾分类服务管理应遵循减量化、资源化、无害化的原则。

垃圾分类服务管理应以垃圾分类政策和规定为基础，根据公共机构需求，结合服务公共机构实际情况提供服务。

服务过程应遵守保密原则，对敏感信息采用保密处理。垃圾分类行为应通过多种形式的宣传活动，协助引导。

服务企业基本要求

服务企业应具有独立法人资格和固定办公场所。

服务企业应具有良好的商业信誉和健全的财务制度及内控体系，具备垃圾分类处置或联合处置能力。

组织管理要求

服务企业应建立覆盖公共机构垃圾分类服务的管理制度和质量保障体系，应包括垃圾分类管理、服务过程管理、安全管理、财务管理、人员管理、计量统计等制度。并应涵盖下列内容：

服务提供的程序、作业要求和质量控制要求；

不合格的纠正与预防措施要求；

突发情况的应急处理要求。

服务企业应设置合理的部门、岗位，对岗位职责和权限作出明确规定。

对于任何影响服务质量的外包过程，服务企业应建立相应的制度和控制体系，应确保对外包过程的控制。

服务资源管理要求

设施设备配备

服务企业应根据公共机构实际情况，选择和配备相应的设施设备，满足公共机构垃圾分类和回收处理服务需求。可包括下列内容：

固定的垃圾收集点；

垃圾分类收集容器；

垃圾分类运输车辆；

垃圾分类储存设施；

计量器具；

垃圾资源化处理设施；

垃圾回收统计与服