客户关系管理：客户流失预测_（7）.特征选择与工程.docxVIP

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特征选择与工程

在客户关系管理中，客户流失预测是一个关键任务，它可以帮助企业及时采取措施挽留即将流失的客户。特征选择与工程是构建高效预测模型的重要步骤。通过选择合适的特征和进行特征工程，可以显著提高模型的预测性能。本节将详细介绍特征选择的原理、常用方法以及特征工程的技巧，并通过具体的代码示例来说明如何在实际项目中应用这些技术。

特征选择的原理

特征选择的目的是从原始数据中选择最相关、最有影响力的特征，以减少模型的复杂性和提高预测性能。选择合适的特征可以减少过拟合的风险，提高模型的泛化能力。特征选择通常基于以下几种原则：

相关性：选择与目标变量（客户流失）