售后维护保障协议二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后维护保障协议二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.售后维护范围

乙方提供的售后维护服务范围包括但不限于设备的维修、保养、更换零部件等。

乙方应按照国家相关标准和行业规范，对甲方采购的设备进行定期检查和维护。

乙方保证在接到甲方维修请求后，在______小时内（具体时长）响应并提供相应的服务。

2.售后维护质量要求

乙方提供的售后维护服务应保证设备的正常运行，确保设备性能达到设计要求。

乙方保证所更换的零部件均为正品，且与原设备规格相匹配。

乙方在售后维护过程中，不得以任何理由要求甲方支付额外费用。

二、服务期限与响应时间

1.服务期限

本协议有效期为______年（具体时长），自合同签订之日起计算。

服务期满后，经双方协商一致，可续签本协议。

2.响应时间

乙方在接到甲方维修请求后，应在______小时内（具体时长）到达现场，开始维修工作。

对于紧急情况，乙方应在______小时内（具体时长）到达现场。

三、服务费用与结算方式

1.服务费用

乙方提供售后维护服务的费用为______元/年（具体时长），总额为______元。

服务费用按年支付，甲方应在每年的______月______日前支付当年的服务费用。

2.结算方式

服务费用采用银行转账方式进行结算，甲方将费用汇入乙方指定账户。

四、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为______元。

2.乙方违约责任

若乙方未按时提供服务或服务不到位，甲方有权要求乙方赔偿损失，赔偿金额为______元。

若乙方在服务过程中出现重大失误，导致设备损坏或安全事故，乙方应承担全部责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照约定的维护时间和技术规范提供售后维护服务。

有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。

义务：

按照约定的服务内容和使用规范使用设备。

及时向乙方报告设备运行情况，并提供必要的设备维护信息。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供服务过程中，有权要求甲方配合进行必要的设备检查和维修。

如因甲方使用不当导致设备损坏，有权要求甲方承担维修费用。

义务：

按照约定的时间、地点和方式提供售后维护服务。

保证所提供服务的质量，确保设备恢复正常运行。

六、服务响应与故障处理

1.服务响应

乙方应在接到甲方服务请求后，在______小时内（具体时长）响应并提供服务。

对于紧急故障，乙方应在______小时内（具体时长）到达现场进行处理。

2.故障处理

乙方应在现场进行故障诊断和维修，并尽可能在当天完成维修工作。

对于无法在当天解决的故障，乙方应制定维修计划，并及时通知甲方。

七、费用结算与支付

1.服务费用

售后维护服务的费用按实际发生的服务工时和材料成本计算。

甲方应在乙方提供服务后的______个工作日内支付服务费用。

2.支付方式

服务费用采用银行转账方式支付，甲方将费用汇入乙方指定账户。

八、争议解决与保密

1.争议解决

双方因本协议产生的任何争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.保密

双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过___