《城市公共汽电车适老化服务指南》（征求意见稿）.pdf

ICS03.220

CCSR80

41

河南省地方标准

DB41/TXXXX—XXXX

城市公共汽电车适老化服务指南

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

河南省市场监督管理局  发布

DB41/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总2

5场站设施2

6车辆设施4

7运营服务5

8智能化信息服务7

9服务监督7

附录A（规范性）适老化设施配置对照表8

附录B（资料性）适老化服务质量检查项目9

附录C（资料性）适老化服务准11

附录D（资料性）敬老服务用语12

附录E（资料性）老年乘客满意度调查表示例13

附录F（资料性）城市公共汽电车适老化服务评价指标体系15

参考文献17

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河南省交通运输厅提出并归口。

本文件起草单位：河南省城乡建筑设计院有限公司、郑州大学、河南省公共交通协会、河南城建

学院、郑州市公共交通集团有限公司、河南空间交通运输研究院有限公司、洛阳市公共交通集团有限

公司、安阳市公共交通集团有限公司、驻马店市公共交通有限公司、河南省建筑设计研究院有限公司。

本文件主要起草人：刘艳忠、严亚丹、饶明雷、翟菲菲、李雨霏、李文、孙攀旭、李爱增、洪贯

中、仝佩、陈志举、张洋洋、张靖思、焦帅阳、李志阳、王玉化、穆迎琴、李婧、姬雷、黄辉。

II

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城市公共汽电车适老化服务指南

1范围

本文件规定了城市公共汽电车适老化服务的场站设施、车辆设施、运营服务、智能化信息服务和

服务监督等要求。

本文件适用于河南省城市公共汽电车交通适老化设施配置、更新改造及适老化客运服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB13094客车结构安全要求

GB19260低地板及低入口城市客车结构要求

GB50034建筑照明设计标准

GB50763无障碍设计规范

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

GB/T5845.3城市公共交通标志第3部分：公共汽电车站牌和路牌

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T22484城市公共汽电车客运服务规范

GB/T32852.2城市客运术语第2部分：公共汽电车

GB/T37114公共汽电车线网设置和调整规