技术服务行业通用协议条款(2024年版)版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术服务行业通用协议条款(2024年版)版B版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2服务内容

1.3技术支持

1.4商业机密

1.5第三方软件

1.6不可抗力

2.服务范围与义务

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3技术支持义务

2.4技术培训义务

2.5客户支持与维护

3.费用与支付

3.1服务费用

3.2费用支付方式

3.3费用调整

3.4额外服务费用

3.5发票与税务

4.保密协议

4.1保密义务

4.2保密期限

4.3保密范围

4.4保密泄露后果

4.5保密协议的解除

5.知识产权

5.1技术成果归属

5.2知识产权保护

5.3许可使用

5.4侵权责任

6.违约责任

6.1服务延误

6.2服务不符合约定

6.3技术支持不足

6.4客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.适用法律

8.1合同签订地法律

8.2法律冲突

8.3司法管辖

9.合同的变更与终止

9.1合同变更

9.2合同终止

9.3合同解除

9.4合同终止后的义务

10.服务级别协议（SLA）

10.1服务指标

10.2服务达标标准

10.3服务不达标处理

10.4SLA的修订与更新

11.客户反馈与改进

11.1客户反馈渠道

11.2服务改进计划

11.3客户满意度调查

11.4服务改进实施

12.服务续约与扩展

12.1服务续约条件

12.2服务扩展范围

12.3服务续约流程

12.4服务扩展流程

13.一般条款

13.1通知与联系

13.2合同转让

13.3条款的独立性

13.4合同的整体性

13.5无效条款

14.附录

14.1技术服务内容清单

14.2服务级别协议（SLA）详情

14.3费用明细表

14.4客户反馈表格

14.5服务续约与扩展申请表

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同各方

1.2服务内容

本合同所指的服务内容为【具体服务内容】。乙方应向甲方提供【服务描述】，包括但不限于【具体服务项目】。

1.3技术支持

乙方应向甲方提供【技术支持范围】的技术支持服务，包括【技术支持内容】。

1.4商业机密

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业机密和内幕信息，应予以严格保密。商业机密指与一方业务活动、财务状况、技术秘密、客户信息等相关的任何未公开的信息。

1.5第三方软件

乙方在提供服务过程中可能使用第三方软件，乙方向甲方提供此类第三方软件的使用许可，并确保其合法性、有效性。

1.6不可抗力

因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应协商决定是否继续履行本合同。

第二条服务范围与义务

2.1服务范围

乙方根据甲方的需求提供【服务内容】，并按照本合同约定的条款和条件向甲方提供服务。

2.2服务期限

本合同的服务期限为【起始日期】至【终止日期】。除非双方另有约定，本合同期限届满后自动终止。

2.3技术支持义务

乙方在服务期限内应提供【技术支持范围】的技术支持服务，确保甲方【服务设备】的正常运行。

2.4技术培训义务

乙方应在服务期限内为甲方提供【培训内容】的技术培训，确保甲方人员能够熟练操作和使用【服务设备】。

2.5客户支持与维护

乙方应提供【客户支持范围】的客户支持与维护服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题得到及时解决。

第三条费用与支付

3.1服务费用

双方确认，乙方提供本合同项下的服务，甲方应支付服务费用总额为【总金额】。

3.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的付款计划和付款方式向乙方支付服务费用。

3.3费用调整

如因客观原因导致合同执行发生重大变化，双方可协商调整服务费用。

3.4额外服务费用

如甲方要求乙方提供合同外的服务，乙方有权要求甲方支付额外的服务费用。

3.5发票与税务

乙方应向甲方提供正规发票，甲方应按照法律法规的规定支付相关税费。

第四条保密协议

4.1保密义务

双方应对在合同履行过程中获得的对方商业机密和内幕信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

4.2保密期限

双方对商业机密的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后【保密期限】内继续有效。

4.3保密范围

商业机密包括与一方业务活动、财务状况、技术秘密、客户信息等相关的任何