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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术服务支持协议2024年版版A版

本合同目录一览

1.协议背景与定义

1.1协议背景

1.2定义

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.2培训服务

2.3咨询服务

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1服务费用计算

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

5.双方义务

5.1服务提供方的义务

5.2服务接受方的义务

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息的例外

7.知识产权

7.1服务提供方知识产权

7.2服务接受方知识产权

8.违约责任

8.1服务提供方的违约行为

8.2服务接受方的违约行为

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律诉讼

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.一般条款

11.1适用法律

11.2合同的完整性与可分割性

11.3通知

11.4合同的份数

12.附件

12.1服务项目详细列表

12.2服务费用明细表

13.签署页

13.1服务提供方签署

13.2服务接受方签署

14.附录

14.1技术支持服务标准

14.2培训资料清单

14.3咨询问题分类及响应时间

第一部分：合同如下：

1.协议背景与定义

1.1协议背景

本协议由双方于2024年3月1日签署，旨在明确双方在技术服务支持领域的合作事宜，确保双方在技术服务、培训和咨询等方面的权益得到保障。

1.2定义

（1）协议双方：甲方（服务接受方）全称____________，乙方（服务提供方）全称____________；

（2）服务期间：自2024年3月1日至2027年2月28日；

（3）技术支持服务：乙方为甲方提供产品安装、调试、升级、故障排查等技术支持服务；

（4）培训服务：乙方为甲方提供产品操作和维护培训服务；

（5）咨询服务：乙方为甲方提供产品应用、技术发展趋势等方面的咨询服务。

2.服务内容

2.1技术支持服务

（1）乙方应在服务期间为甲方提供全天候技术支持，确保甲方在使用乙方产品过程中无任何技术难题；

（2）对于甲方的技术咨询，乙方应在1小时内给予响应，并尽快提供解决方案；

（3）乙方应在接到甲方故障报修后，尽快安排技术人员进行处理，确保甲方业务不受影响。

2.2培训服务

（1）乙方应在服务期间为甲方提供至少2次产品操作和维护培训，每次培训时间为2天；

（2）培训内容应涵盖产品的安装、配置、使用、故障排查等方面；

（3）乙方应提供培训教材，并确保甲方人员能够熟练掌握产品使用方法。

2.3咨询服务

（1）乙方应随时关注行业动态和技术发展趋势，为甲方提供有价值的咨询服务；

3.服务期限

3.1服务开始日期：2024年3月1日；

3.2服务结束日期：2027年2月28日。

4.服务费用

4.1服务费用计算

本协议的服务费用为固定总价合同，总计人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括技术支持服务、培训服务和咨询服务等。

4.2服务费用支付方式

甲方应在本协议签订后的30日内，向乙方支付服务费用。

4.3服务费用调整

如因政策、市场等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

5.双方义务

5.1服务提供方的义务

（1）乙方应按照约定提供服务，确保服务质量；

（2）乙方应妥善保管甲方的技术资料和商业秘密；

（3）乙方应遵守国家法律法规，不得损害甲方合法权益。

5.2服务接受方的义务

（1）甲方应按照约定支付服务费用；

（2）甲方应配合乙方提供服务，及时提供所需资料；

（3）甲方应遵守国家法律法规，不得要求乙方从事违法活动。

6.保密条款

6.1保密信息定义

保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、尚未公开并具有保密性的商业秘密、技术秘密、运营数据等信息。

6.2保密义务

双方应对在合同履行过程中获得的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

6.3保密信息的例外

（1）已经公开的信息；

（2）第三方已知的信息；

（3）依法应当披露的信息。

8.违约责任

8.1服务提供方的违约行为

（1）乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内履行合同义务；

（2）乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方承担违约责任；

（3）乙方违反国家法律法规，导致甲方受到损失，甲方有权要求乙方赔偿损失。

8.2服务接受方的违约行为