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行政2024年度工作计划简短汇总

行政2024年度工作计划简短1

一、工作目的

通过行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有

凝聚力和战斗力的员工队伍，搞好部门协作，协调外部关系，终

做到合理配置酒店资源，为顾客提供优良的服务，为酒店节省运

营成本，维护酒店的正常运营和促进酒店长远发展。

二、工作职责

(一)协调各部门工作，保障酒店日常运营。

(二)组织各项会议开展，对会议纪要或会议决定事项进行跟

进落实。

(三)进行行政办公，处理公文，接待来访，协调外部关系。

(四)进行制度建设，建立并完善各项合理高效的制度，监督

制度的落实执行。

(五)进行企业文化建设。组织筹办各项文化活动。

(六)做好安全、工程维修、节能控制的监管。

(七)做好后勤工作保障，如文档管理、宿舍管理、福利管理

等。

(八)做好人力资源规划、招聘、人员配置、薪酬福利、劳动

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关系等工作。

(九)做好培训开发工作，建立人才梯队和人才储备。

(十)协助总经理完善绩效考核体系、进行绩效考核，有效激

励员工队伍。

(十一)做好质量管理，保障服务质量、菜品质量、环境质

量。

三、现状分析

经过短时间的调研，对酒店进行大致了解后，个人对酒店有

一些浅见。酒店拥有一个优秀的团队，各方面运作均良好，下面

仅提出酒店可能存在的一些不足之处：

(一)酒店运营良好，稳步发展，市场拓展和品牌价值都有极

大的上升空间，还未进行充分的挖掘。微信平台未启用，网站宣

传、酒店间合作共享、周边推广等或可进行更大程度的推进。

(二)部门工作的良好运转很大程度上依靠管理人员的经验、

习惯、个人能力和酒店成员之间的良好合作。优秀的工作和管理

经验没有形成可沿袭执行的制度，一旦人员离开，将造成管理上

的巨大损失。

(三)员工队伍精神面貌较好，对待客户能做到热情礼貌。但

员工服务的细节做得还不够，为客户主动服务、提前服务意识有

欠缺，对怎样更好服务的思考不够。

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(四)员工的培训偏向于技能方向，意识培训有待加强。行政

部及各部门的培训倾向于实用，未形成系统的培训计划和开展全

面的培训课程。

(五)应注意对员工队伍可能产生的职业懈怠进行缓解。

四、工作措施

针对行政部工作职责以及酒店具体情况，我提出以下工作措

施：

(一)整合现有制度，建立制度体系框架，调研酒店具体情

况，逐步增添并完善各项制度，协助部门形成工作规范。以制度

来明确和规范各部门、各岗位的责权、工作内容、工作流程及标

准，有效解决工作中的各项问题，确立和量化奖惩，形成科学

化、制度化、规范化管理，保障服务质量，增强企业竞争力。

(二)做好人力资源规划。根据酒店内外环境、客户情况，了

解酒店各岗位人员配置，科学进行人力资源的预测和控制，制定

岗位编制、人员配置、人力资源成本控制、员工培训及职业发展

的全局方案。

(三)加强培训工作，根据酒店全局及各部门需要，由部门上

报培训计划并由行政部汇总整理，制定总体培训计划。并按培训

计划落实进行入职培训、月度培训、技能培训、针对性专项培

训、部门培训等各项工作。

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(四)协助总经理完善绩效考核体系，薪酬体系，建立人才培

养梯队，合理协调薪酬、绩效、员工培养的相互关系，达到控制

人力成本、提高效率、激励员工的目的。

(五)加强质量检查，形成行政部、部门、总值班经理的交叉

检查，检查进行表格化，对每天的质量进行掌控，促进各项工作

质量的加强。

(六)规范公文运转和发布格式、流程，加强行政办公;加强

部门工作计划实施的督察，提高工作效率。

(七)进行企业文化建设，理解企业文化核心精神，通过培

训、文化墙、员工活动、日常例会、工作帮带等各种方式将企业

文化带入员工内心，形成凝聚力和战斗力。

(八)编制行政费用预算，严格控制行政办公、福利、活动及

后勤费用。

(九)协助营销部，加强酒店宣传文案工作，统一宣传口径，

提升酒店