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电子产品质量保证方案与实施指南

目录

电子产品质量保证方案与实施指南（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

一、方案概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1质量保证方案背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2质量保证方案目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1管理体系建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2管理体系文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3质量职责与权限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、设计质量保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1设计评审流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2设计变更管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3设计验证与确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、生产过程质量保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1生产流程控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2生产设备管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.3生产过程检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

五、原材料与零部件质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.1供应商选择与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.2原材料检验标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.3零部件质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

六、成品质量保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.1成品检验流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.2成品质量标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.3成品质量追溯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

七、售后服务与质量反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

7.1售后服务政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

7.2质量问题反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

7.3客户满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

八、持续改进与质量监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

8.1质量改进计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

8.2质量监控指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

8.3质量改进效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

九、实施与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

9.1实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

9.2质量保证团队组建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

9.3实施培训与指导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

十、评估与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4