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第一章现代项目质量管理导论
1.1项目与项目质量
项目具有6个方面的特点：一次性；单件性；目标属性；生命周期属性；对立
统一性；可变性。
项目质量的定义：ISO9000和GB/T19000-2000标准关于质量的定义是：一组固
有特性满足要求的程度。固有特性是指某事或某物中本来就有的，是产品、过程或体系的一
部分，尤其是那种永久的特性。要求是指明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望。质
量具有动态性和相对性。
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