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英语商务索赔信函言语行为背后的语用策略解码与应用研究
一、绪论
1.1研究背景与意义
在经济全球化的大背景下,国际贸易活动日益频繁,英语作为国际商务交流的主要语言,其重要性不言而喻。商务索赔信函作为商务活动中处理纠纷、维护权益的重要工具,扮演着关键角色。当企业在商务往来中遭遇货物质量瑕疵、数量短缺、交货延迟或服务未达标准等问题时,往往会借助英语商务索赔信函向责任方表达不满,提出索赔要求,以弥补经济损失,维护自身合法权益。
英语商务索赔信函不仅是传递信息的载体,更是一种具有特定目的和功能的言语行为。它不仅要求清晰准确地阐述问题,还需运用恰当的语用策略,以实现有效沟通,促使对方积极回应并妥善解决
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