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英语商务索赔信函言语行为背后的语用策略解码与应用研究

一、绪论

1.1研究背景与意义

在经济全球化的大背景下，国际贸易活动日益频繁，英语作为国际商务交流的主要语言，其重要性不言而喻。商务索赔信函作为商务活动中处理纠纷、维护权益的重要工具，扮演着关键角色。当企业在商务往来中遭遇货物质量瑕疵、数量短缺、交货延迟或服务未达标准等问题时，往往会借助英语商务索赔信函向责任方表达不满，提出索赔要求，以弥补经济损失，维护自身合法权益。

英语商务索赔信函不仅是传递信息的载体，更是一种具有特定目的和功能的言语行为。它不仅要求清晰准确地阐述问题，还需运用恰当的语用策略，以实现有效沟通，促使对方积极回应并妥善解决