信息化运输服务协议规范(2024年版)一.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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信息化运输服务协议规范(2024年版)一

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2服务范围

1.3限制条件

2.双方责任

2.1信息化服务提供商的责任

2.2客户的义务

2.3法律和规章遵从性

3.服务内容

3.1服务描述

3.2服务级别协议(SLA)

3.3服务支持

4.服务期限

4.1开始日期

4.2结束日期

4.3续约条款

5.费用和支付

5.1服务费用

5.2税费

5.3支付方式和期限

6.性能保证

6.1服务可靠性

6.2数据安全和隐私

6.3技术支持响应时间

7.变更管理

7.1变更请求处理

7.2变更对服务的影响

7.3变更的审批流程

8.违约责任

8.1服务提供商违约

8.2客户违约

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解

9.3仲裁或诉讼

10.termination和退出

10.1提前终止

10.2违约终止

10.3终止后的服务交接

11.一般条款

11.1通知

11.2完整协议

11.3可转让性和继承

11.4法律适用

11.5争议解决

12.附件

12.1服务详细说明

12.2技术参数

12.3费用明细表

13.签字页

13.1服务提供商签字

13.2客户签字

14.附录

14.1定义和缩略词解释

14.2服务变更记录

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1定义

1.2服务范围

服务提供商将根据客户的要求，提供包括但不限于运输管理系统、车辆追踪系统、路线规划、数据分析和报告等信息化运输服务。服务提供商应确保服务的适用性和有效性，以满足客户的业务需求。

1.3限制条件

服务提供商不负责客户在使用服务过程中产生的任何直接或间接损失，包括但不限于利润损失、数据丢失、第三方索赔等。服务提供商也不承担因客户非法使用服务而导致的任何法律责任。

2.双方责任

2.1信息化服务提供商的责任

服务提供商应按照约定提供服务，并确保服务的稳定性和安全性。服务提供商应对服务的性能和质量负责，并按照客户的要求及时响应和处理问题。

2.2客户的义务

客户应按照协议的约定支付服务费用，并遵守服务提供商提供的相关政策和规定。客户应合理使用服务，并不得将服务用于非法用途。

2.3法律和规章遵从性

双方应遵守与本协议相关的所有法律法规，并按照法律规定履行相应的义务。

3.服务内容

3.1服务描述

服务提供商将根据客户的业务需求提供信息化运输服务，包括运输管理系统、车辆追踪系统、路线规划等。服务提供商将确保服务的稳定性和安全性，并提供相关的技术支持和客户服务。

3.2服务级别协议(SLA)

服务提供商承诺在协议有效期内，提供符合约定的服务水平和质量。服务提供商将确保服务的可用性和响应时间，并按照约定的服务水平指标进行考核。

3.3服务支持

服务提供商将提供完整的技术支持和客户服务，包括问题解答、系统维护和升级等。服务提供商将在约定的时间内响应客户的问题，并提供有效的解决方案。

4.服务期限

4.1开始日期

本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。

4.2结束日期

除非提前终止或违约终止，否则本协议将在约定的有效期结束后自动终止。

4.3续约条款

双方可以在协议有效期结束前____个月协商续约事宜。如果双方同意续约，则需签订新的协议并明确规定续约后的服务内容和条件。

5.费用和支付

5.1服务费用

客户应按照协议的约定支付服务费用。服务费用包括基础服务费用、额外服务费用和可能的增值服务费用。具体费用的计算和支付方式详见附件。

5.2税费

服务费用不包含任何税费。如果因提供服务而产生任何税费，则客户应负责支付。

5.3支付方式和期限

客户可以通过银行转账、支票支付等方式支付服务费用。客户应在协议约定的时间内支付服务费用，否则服务提供商有权暂停提供服务。

6.性能保证

6.1服务可靠性

服务提供商承诺提供的服务将具备可靠性和稳定性，确保客户业务的正常运行。

6.2数据安全和隐私

服务提供商将采取适当的数据安全措施，保护客户的数据和隐私。服务提供商不得将客户的数据泄露给任何未经授权的第三方。

6.3技术支持响应时间

服务提供商将在客户提出技术支持请求后的____小时内响应，并在____小时内提供有效的解决方案。

8.违约责任

8.1服务提供商违约

如果服务提供商未能按照协议的约定提供服务，或未能满足服务级别协议(SLA)