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保险公司消费者权益保护知识试卷及答案汇总

2024年安盟保险黑龙江分公司消费者权益保护试题

姓名：

1、保险公司应当建立健全的消费者投诉处理机制，消费者投诉的首要途径是？

保险公司的官方网站

保险公司的客服热线(正确答案)

保险公司的微信公众号

保险公司的实体投诉箱

2、保险公司在向消费者推销保险产品时，应当遵循的原则是？

自愿原则(正确答案)

强制原则

隐瞒原则

不公平原则

3、保险公司应当如实告知保险产品的内容和条款，不得进行哪种行为？

夸大宣传

隐藏费用(正确答案)

降低保险费率

推销附加服务

4、保险公司应当对消费者提供保险产品的哪些信息？

产品的费率、保险责任等(正确答案)

产品的内