场监督管理局举报投诉处理纠.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

场监督管理局举报投诉处理纠

甲方（投诉方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（受理方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、投诉事项描述

1.投诉内容

投诉事项为______（具体描述投诉原因、行为等）。

2.投诉要求

甲方要求乙方对投诉事项进行核实处理，并给予相应答复。

二、处理流程与期限

1.处理流程

乙方收到甲方投诉后，应在______个工作日内进行初步核实，并将核实结果通知甲方。

若核实有需要，乙方将在______个工作日内开展调查，并形成调查报告。

乙方应在调查结束后______个工作日内向甲方出具处理意见书。

2.处理期限

乙方应在收到甲方投诉后的______个工作日内完成上述处理流程。

三、答复与反馈

1.答复内容

乙方应在处理期限内向甲方提供处理结果，包括但不限于调查结果、处理意见等。

2.反馈机制

甲方对乙方答复有异议的，可在收到答复之日起______个工作日内向乙方提出反馈。

乙方应在收到甲方反馈后的______个工作日内进行核实，并给予反馈。

四、其他约定

1.保密条款

双方对本协议内容及处理过程中的相关信息负有保密义务。

2.违约责任

若任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

3.争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

五、双方权利与义务

1.投诉方权利与义务

权利：

有权对受理方处理结果进行监督和评价，如发现处理不公正，有权要求重新处理。

有权根据实际情况提出补充投诉或要求追加处理措施。

义务：

在投诉过程中，应提供真实、完整的投诉材料和信息。

积极配合受理方的调查和处理工作。

2.受理方权利与义务

权利：

有权对投诉方的投诉内容进行核实，并有权要求提供必要的证明材料。

有权根据调查结果做出相应的处理决定。

义务：

在接到投诉后，应在规定时间内进行核实和处理。

对投诉方的个人信息和投诉内容进行保密。

六、检验与验收

1.检验方式

受理方应在接到投诉后______个工作日内进行初步核实，可以采用查阅文件、实地调查等方式。

投诉方应在收到受理方核实结果后的______个工作日内进行确认，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以投诉内容、相关法律法规以及受理方的处理规定为准。

如验收不合格，投诉方应在验收后______个工作日内通知受理方，受理方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施。

七、答复与反馈

1.答复内容

受理方应在处理期限内向投诉方提供处理结果，包括但不限于处理依据、处理措施等。

2.反馈机制

投诉方对受理方答复有异议的，可在收到答复之日起______个工作日内向受理方提出反馈。

受理方应在收到投诉方反馈后的______个工作日内进行核实，并给予反馈。

八、违约责任

1.投诉方违约责任

若投诉方提供虚假投诉材料，应承担法律责任，并赔偿受理方因此遭受的损失。

2.受理方违约责任

若受理方未在规定时间内进行核实和处理，每逾期一天，应向投诉方支付______元作为违约金。

如受理方在处理过程中泄露投诉方个人信息，应承担法律责任，并赔偿投诉方因此遭受的损失。

九、举报投诉处理程序的变更与终止

1.变更

本举报投诉处理程序的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本处理程序的组成部分，具有与本程序同等的法律效力。

2.终止

除本程序约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止本程序。

若一方出现严重违反程序的行为，另一方有权终止本程序，并要求违规方承担相应的责任。

十、不可抗力事件

1.定义

本程序所称不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行程序义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决程序的履行问题，如变更程序内容或终止程序等。

十一、争议解决

1.协商

本程序履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.仲裁

若协商不成，双方同意将争议提交至