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小区物业管理公约

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1公约目的与依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2适用范围与定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3管理原则与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、业主与物业使用人权益保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1业主大会与业主委员会职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2物业使用人权益保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3投诉与建议处理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、物业管理服务内容与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1日常维护与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2应急响应与处置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3服务质量提升措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

四、费用收支与财务管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1费用收取标准与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2财务审计与公开制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3资金使用与监管．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

五、公共设施设备维护与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.1设施设备清单与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.2维护保养计划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.3故障报修与处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

六、环境卫生与绿化管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

6.1环境卫生责任区划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

6.2垃圾分类与清运制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.3绿化养护与管理标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

七、安全保卫与消防管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

7.1安全保卫措施与预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

7.2消防设施配置与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

7.3应急疏散与救援演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

八、社区文化与活动组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

8.1社区文化活动策划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

8.2文明创建与宣传推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

8.3居民参与机制与激励措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

九、公约的修改、解除与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

9.1章程修改程序与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

9.2违约责任与纠纷解决途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

9.3公约执行情况监督检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

十、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

10.1术语解释与补充规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

10.2适用于特定区域