2024企业电商客户关系管理系统委托合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024企业电商客户关系管理系统委托合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方住所地

1.4合同双方联系方式

2.项目概述

2.1项目名称

2.2项目内容

2.3项目目标

2.4项目范围

3.项目实施计划

3.1项目实施时间表

3.2项目阶段性目标

3.3项目实施地点

3.4项目实施人员

4.系统功能与服务

4.1系统功能概述

4.2系统服务内容

4.3系统升级与维护

5.技术支持与服务

5.1技术支持内容

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持方式

6.项目交付

6.1系统交付时间

6.2系统验收标准

6.3系统验收流程

7.费用及支付

7.1项目总费用

7.2费用构成

7.3支付方式及时间

7.4逾期付款责任

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密期限

8.3违反保密义务的责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担方式

9.3违约责任承担期限

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1合同解除情形

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同终止条件

12.4合同终止日期

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同修改

13.3合同附件

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：企业电子商务部

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方住所地

甲方住所地：省市区街道号

乙方住所地：省市区街道号

1.4合同双方联系方式

2.项目概述

2.1项目名称

2024年企业电商客户关系管理系统

2.2项目内容

为乙方提供一套完整的电商客户关系管理系统，包括但不限于客户管理、订单管理、销售管理、营销管理等功能模块。

2.3项目目标

实现乙方电商业务的流程优化，提升客户满意度，提高销售业绩。

2.4项目范围

本项目涵盖系统需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统培训等全过程。

3.项目实施计划

3.1项目实施时间表

项目启动：2024年1月1日

系统开发：2024年1月2日至2024年3月31日

系统测试：2024年4月1日至2024年4月30日

系统部署：2024年5月1日至2024年5月15日

系统培训：2024年5月16日至2024年5月31日

3.2项目阶段性目标

第一阶段：完成系统需求分析和设计；

第二阶段：完成系统开发和测试；

第三阶段：完成系统部署和培训；

3.3项目实施地点

项目实施地点为甲方办公场所。

3.4项目实施人员

甲方指定项目负责人为：，负责项目整体管理；

乙方指定项目负责人为：赵六，负责项目具体实施。

4.系统功能与服务

4.1系统功能概述

本系统具备客户管理、订单管理、销售管理、营销管理等功能，能够满足乙方电商业务的需求。

4.2系统服务内容

提供系统安装、配置、调试、培训等服务；

提供系统日常运维、故障排除、性能优化等服务；

提供系统升级、功能扩展等服务。

4.3系统升级与维护

甲方承诺在合同期限内，根据乙方需求进行系统升级和功能扩展；

甲方负责系统日常维护，确保系统稳定运行。

5.技术支持与服务

5.1技术支持内容

提供系统使用过程中的技术支持；

提供系统故障排除、性能优化等技术支持；

提供系统升级和功能扩展的技术支持。

5.2技术支持响应时间

甲方应在收到乙方技术支持请求后，在24小时内给予响应。

5.3技术支持方式

甲方通过电话、邮件、远程桌面等方式为乙方提供技术支持。

6.项目交付

6.1系统交付时间

本系统在项目实施计划规定的期限内完成，并满足乙方验收标准。

6.2系统验收标准

系统功能完整、稳定，符合乙方需求；

系统性能满足业务需求，运行稳定；

系统界面友好，操作便捷；

系统安全可靠，符合相关法律法规要求。

6.3系统验收流程

乙方在收到系统后，按照验收标准进行验收；

验收合格后，双方签署验收报告；

验收不合格，甲方应在收到验收报告后30日内进行整改。

8.保密条款

8.1保密信息范围

本合同项下的保密信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息、财务数据等。

8.2保密期限