2024年金银饰品保修与维护条款3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年金银饰品保修与维护条款

本合同目录一览

1.保修范围

1.1饰品种类

1.2保修期限

1.3保修条件

2.维护服务

2.1维护项目

2.2维护周期

2.3维护费用

3.保修流程

3.1饰品送修

3.2维修评估

3.3维修进度

3.4饰品返还

4.非保修责任

4.1自然磨损

4.2故意损坏

4.3外力因素

5.退换货政策

5.1退换货条件

5.2退换货流程

5.3退换货时间

6.饰品保养建议

6.1清洁保养

6.2防水防汗

6.3防刮擦

7.饰品鉴定与真伪

7.1鉴定机构

7.2鉴定流程

7.3真伪鉴定结果

8.保密条款

8.1饰品信息

8.2交易信息

8.3侵权责任

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3解除条件

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用

12.1合同法律适用

12.2相关法律法规

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达时间

14.其他条款

14.1合同生效

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.保修范围

1.1饰品种类

本合同所指的金银饰品包括纯金、纯银及其合金制品，具体包括项链、手镯、耳环、戒指、吊坠等。

1.2保修期限

本合同项下的保修期限为自购买之日起计算，不同饰品种类的保修期限如下：

（1）纯金饰品：保修期限为购买之日起两年；

（2）纯银饰品：保修期限为购买之日起一年；

（3）合金饰品：保修期限为购买之日起半年。

1.3保修条件

（1）在保修期内，如饰品出现非人为损坏的质量问题，可享受免费维修服务；

（2）保修服务仅限于本合同约定的保修期限和保修范围内；

a.饰品因正常磨损、腐蚀、氧化等原因造成的损坏；

b.饰品因人为因素造成的损坏，如刮擦、变形、断裂等；

c.饰品因外力因素造成的损坏，如碰撞、摔落等。

2.维护服务

2.1维护项目

本合同项下的维护服务包括清洁、保养、检查、抛光、重新镶嵌等。

2.2维护周期

（1）纯金饰品：建议每半年进行一次维护；

（2）纯银饰品：建议每季度进行一次维护；

（3）合金饰品：建议每季度进行一次维护。

2.3维护费用

维护服务费用根据实际维修项目及材料成本进行计算，具体费用以实际发生为准。

3.保修流程

3.1饰品送修

（1）消费者在保修期内发现饰品存在质量问题，应将饰品送至指定维修点；

（2）消费者需提供购买凭证及身份证件以便进行身份验证。

3.2维修评估

维修人员将根据饰品的损坏情况进行评估，并告知消费者维修方案及费用。

3.3维修进度

维修进度将定期告知消费者，消费者可随时查询。

3.4饰品返还

维修完成后，消费者可凭身份证件及维修凭证领取饰品。

4.非保修责任

4.1自然磨损

本合同项下的自然磨损不属于保修范围，消费者需自行承担相关费用。

4.2故意损坏

因消费者故意损坏饰品而导致的损坏，不属于保修范围。

4.3外力因素

因外力因素（如碰撞、摔落等）造成的损坏，不属于保修范围。

5.退换货政策

5.1退换货条件

（1）在购买之日起七日内，如消费者发现饰品存在质量问题，可申请退换货；

（2）退换货时，消费者需提供购买凭证及身份证件。

5.2退换货流程

消费者将饰品送至指定退换货点，经确认无误后，办理退换货手续。

5.3退换货时间

退换货时间根据实际情况而定，消费者可随时查询。

6.饰品保养建议

6.1清洁保养

（1）定期用软布擦拭饰品表面，避免使用化学清洁剂；

（2）避免饰品接触水源、汗液及化妆品等。

6.2防水防汗

（1）佩戴饰品时，尽量避免接触水、汗液等；

（2）运动或洗澡时，请取下饰品。

6.3防刮擦

（1）存放饰品时，请使用专用饰品盒；

（2）避免饰品与其他硬物接触。

8.保密条款

8.1饰品信息

双方对本合同涉及的所有饰品信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2交易信息

双方对本合同涉及的交易信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3侵权责任

如因一方泄露保密信息导致对方遭受损失，泄露方应承担相应的法律责任。

9.合同变更与解除

9.1合同变更

在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应书面协商一致，并签订补充协议。

9.2合同解除